在手机淘宝上,个人卖家(非企业店铺)是看不到自己店铺的好评率的,因为淘宝对个人卖家的数据保护比较严格。但如果你是企业店铺或天猫店铺,你可以通过以下方式查看自己的好评率:
✅ 一、适用于企业店铺 / 天猫店铺(商家后台)
1. 登录淘宝卖家中心
打开手机淘宝 App → 点击右下角【我的】→ 点击【我是卖家】→ 登录你的淘宝账号(如果是企业店铺,可能需要使用企业账号登录)。
2. 进入生意参谋
在卖家中心首页,找到并点击【生意参谋】。
3. 查看店铺评分
在生意参谋中:
点击【店铺分析】
然后选择【店铺评分】
这里可以看到你店铺的“描述相符”、“服务态度”、“物流服务”三个维度的评分,以及整体的好评率(通常显示为“好评率”或“评价分数”)。
✅ 二、适用于个人卖家(无法直接查看)
对于个人卖家,淘宝没有提供直接查看自己店铺好评率的功能,原因如下:
个人卖家数据不对外公开。
淘宝对个人卖家的信息保护较为严格,防止恶意竞争。
你可以通过以下方式间接了解:
1. 查看商品评价
在手机淘宝 App 中,打开你的店铺商品页面。
点击【评价】标签,可以看到买家的评价内容。
虽然不能看到具体的“好评率百分比”,但可以大致判断好评情况。
2. 使用第三方工具(需谨慎)
有些第三方工具(如:淘数据、魔镜市场情报等)可以提供店铺数据分析,但这些工具通常需要付费,并且可能涉及隐私和合规问题。
✅ 三、如何提高好评率?
虽然不能直接查看,但你可以通过以下方式提升好评率:
提供优质的产品和服务。
及时回复客户咨询。
做好物流配送,确保商品完好送达。
鼓励买家在满意后给予好评(注意不要诱导好评,避免违规)。
✅
| 类型 | 是否能查好评率 | 方法 |
| 企业/天猫店铺 | ✅ 可以 | 生意参谋 → 店铺评分 |
| 个人卖家 | ❌ 不可以 | 仅能查看评价内容 |
如果你是企业/天猫店铺,建议使用生意参谋查看详细数据;如果是个人卖家,可以通过查看商品评价来了解顾客反馈。
如你需要更详细的步骤或截图指导,也可以告诉我,我可以一步步教你操作!


