在手机淘宝上退货,操作流程大致如下(以最新版淘宝APP为例):
✅ 一、确认是否支持退货
1. 打开 手机淘宝 App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 进入 【已买到的宝贝】。
4. 找到你要退货的商品,点击进入 【订单详情】。
> 注意:有些商品可能不支持退换货(如定制商品、易耗品等),请先查看商品页面的“退换货政策”。
✅ 二、申请退货
1. 在订单详情页中,找到 【退款/退货】 按钮(通常在右上角或底部)。
2. 点击后选择 【退货退款】 或 【仅退款】:
退货退款:需要把商品寄回,收到后退款。
仅退款:不需要寄回商品,直接退款(适用于商品损坏、错发等情况)。
3. 填写退货原因(可选)。
4. 提交申请。
✅ 三、等待商家处理
商家会在 13个工作日内 审核你的退货申请。
如果通过,系统会提示你 如何寄回商品(有的商家会提供快递单号)。
✅ 四、寄回商品(如需)
1. 根据商家提供的地址和方式寄回商品。
2. 保留好 快递单号 和 发货凭证。
3. 在淘宝中填写 【已寄回】,并上传快递单号。
✅ 五、退款到账
商家收到退货后,一般会在 17个工作日 内完成退款。
退款会原路返回到你支付的账户(如支付宝、微信、银行卡等)。
📌 小贴士:
退货前一定要与商家沟通,确认是否接受退货。
保留好商品的原始包装和发票(如有)。
若商家拒绝退货,可以申请平台介入(在订单详情页点击【投诉商家】)。


