在淘宝上申请售后,可以通过以下几种方式进行,具体步骤如下:
一、通过淘宝App申请售后
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到“已买到的宝贝”
在“我的淘宝”页面中,点击【已买到的宝贝】。
4. 选择需要申请售后的商品
找到你想要申请售后的商品,点击进入【订单详情】。
5. 点击“申请售后”按钮
在订单详情页,你会看到一个【申请售后】的按钮(可能在商品信息下方或右上角)。
6. 选择售后类型
常见的售后类型有:
退换货
仅退款
补发
退货退款
换货
保修/维修等
7. 填写申请原因和上传凭证(如需)
根据提示填写申请原因,如有图片或视频证据,可以上传。
8. 提交申请
确认无误后,点击【提交申请】。
9. 等待卖家处理
卖家会在一定时间内处理你的申请。如果卖家不处理,你可以申请平台介入。
二、通过淘宝网页版申请售后
1. 登录淘宝官网(
使用你的淘宝账号登录。
2. 进入“我的淘宝”
点击顶部导航栏的【我的淘宝】。
3. 选择“已买到的宝贝”
进入订单列表,找到你要申请售后的订单。
4. 点击“申请售后”
在订单操作栏中,点击【申请售后】。
5. 按照提示填写信息并提交
三、售后常见问题说明
| 售后类型 | 说明 |
| 仅退款 | 不退货,直接退款 |
| 退换货 | 退货并更换新商品 |
| 补发 | 商品损坏或丢失,卖家重新发货 |
| 退货退款 | 退货并退款 |
四、注意事项
申请时效:一般情况下,商品签收后7天内可以申请售后(部分商品支持15天或更久)。
保留凭证:如有质量问题,建议保留商品照片、视频等作为证据。
卖家不处理:如果卖家拒绝处理,可以在淘宝页面点击【投诉商家】或申请平台介入。


