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淘宝怎么退货手机版

淘宝代运营4周前 (12-15)淘宝代运营25

在淘宝手机App上退货的流程如下,适用于大多数情况(如商品质量问题、发错货、不想要等):

✅ 淘宝手机版退货步骤(2025年最新版)

第一步:打开淘宝App

在手机上打开 淘宝App,登录你的账号。

第二步:进入“我的订单”

点击底部导航栏的 【我的】【我的订单】

第三步:选择要退货的订单

找到你要退货的商品,点击 【查看详情】 或直接点击订单。

第四步:申请退货退款

在订单详情页面,找到并点击 【退货退款】【售后申请】(不同版本可能名称略有不同)。

第五步:选择退货原因

选择退货原因(如:七天无理由退货 / 商品质量问题 / 发错货等)。

如果是“七天无理由退货”,需要确认是否已拆封、是否影响二次销售。

第六步:填写退货信息

填写退货数量、退货说明(可选)。

上传商品照片(如果需要的话)。

第七步:提交申请

点击 【提交】,等待卖家处理。

第八步:等待卖家同意

卖家同意后,你就可以寄回商品了。

如果卖家拒绝,你可以选择 【申诉】 或联系客服。

第九步:寄回商品

根据卖家要求,将商品打包寄回(一般有快递方式或自提)。

保留好快递单号,方便后续查询。

第十步:退款到账

卖家收到退货后,会进行退款。退款通常会在115个工作日内退回原支付账户。

📌 注意事项:

1. 退货时间:大部分商品支持7天无理由退货,但部分特殊商品(如定制、生鲜、虚拟商品)不支持。

2. 保持商品完好:退货时尽量保持商品原样,避免影响退款。

3. 运费问题:如果是买家原因(如尺寸不合适),运费一般由买家承担;如果是卖家原因(如发错货),运费由卖家承担。

如果你是第一次退货,建议在申请前先和卖家沟通,确认退货流程和注意事项。

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