在淘宝上,删除对话记录(即聊天记录)的操作与你使用的平台(如淘宝App、网页版)略有不同。以下是几种常见的方法:
✅ 一、通过淘宝App删除聊天记录
步骤如下:
1. 打开 淘宝App。
2. 点击右下角的 “我的淘宝”。
3. 在“我的淘宝”页面中,找到并点击 “消息” 或 “聊天”(可能显示为“已读消息”或“最近聊天”)。
4. 进入聊天列表后,点击某个聊天窗口(比如和卖家的对话)。
5. 在聊天界面中,点击右上角的 “...”(更多选项)。
6. 选择 “清空聊天记录” 或 “删除聊天记录”。
> ⚠️ 注意:部分版本的淘宝App可能没有直接“删除聊天记录”的按钮,而是需要手动一条条删除,或者只能清空整个聊天记录。
✅ 二、通过网页版淘宝删除聊天记录
1. 登录 淘宝官网(
2. 点击右上角的 “我的淘宝”。
3. 在“我的淘宝”页面中,找到并点击 “消息中心”。
4. 在消息中心中,找到你要删除的聊天记录。
5. 点击聊天记录右侧的 “删除” 按钮。
> 有些情况下,网页版淘宝也只支持清空整个聊天记录,不支持单条删除。
✅ 三、删除特定聊天记录(如与某人)
如果你想删除与某个商家/买家的全部聊天记录,可以进入该聊天窗口,然后选择 “清空聊天记录”。
部分版本的淘宝不允许单独删除某一条消息,只能整体清空。
❗注意:
无法永久删除:淘宝的聊天记录一般不会真正从服务器上删除,只是从你的客户端中清除。如果你担心隐私问题,建议不要保存敏感信息。
商家端记录:卖家也可以看到你们的聊天记录,所以如果涉及重要信息,建议谨慎处理。
✅ 四、其他方式(如客服协助)
如果你找不到删除选项,或者遇到特殊情况,可以尝试联系 淘宝客服,说明情况,看是否能协助删除。
打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → “客服小蜜” → 发送消息咨询。


