在淘宝上投诉卖家是一个相对简单的过程,你可以通过以下几种方式进行投诉:
✅ 一、通过淘宝App投诉卖家
步骤如下:
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 找到你想要投诉的订单
进入“我的淘宝” → “已买到的宝贝”。
3. 点击对应订单
找到你想投诉的订单,点击进入详情页。
4. 选择“投诉卖家”或“申请售后”
如果是商品问题(如质量差、与描述不符等),可以选择“申请售后”。
如果是卖家服务问题(如不发货、态度差等),可以选择“投诉卖家”。
5. 填写投诉内容
说明你遇到的问题(如:卖家未发货、商品有质量问题、虚假宣传等)。
可以上传相关证据(如聊天记录、商品照片等)。
6. 提交投诉
系统会自动将投诉信息发送给淘宝客服处理。
✅ 二、通过淘宝网页版投诉卖家
1. 登录 [淘宝网](
2. 点击右上角的“我的淘宝” → “已买到的宝贝”
3. 找到对应的订单,点击“投诉卖家”或“申请售后”
4. 填写投诉内容并提交
✅ 三、通过阿里旺旺投诉卖家(仅限未付款订单)
如果你还没有付款,可以使用阿里旺旺联系卖家,如果对方不回应或存在欺诈行为,可以:
1. 在阿里旺旺中找到该卖家
2. 点击“举报卖家”按钮
3. 选择举报原因(如:虚假交易、恶意骚扰等)
4. 提交举报
✅ 四、拨打淘宝客服电话
如果你觉得线上投诉不方便,也可以直接拨打淘宝客服电话:
淘宝客服热线: 95105
工作时间: 9:00 24:00
✅ 五、投诉后如何跟进?
投诉提交后,淘宝客服会在一定时间内处理,并通过短信或站内信通知你结果。
如果卖家违规严重,淘宝可能会对卖家进行处罚,甚至封号。
⚠️ 注意事项:
投诉时要尽量提供真实、完整的证据(如聊天记录、商品图片、物流信息等)。
投诉前建议先和卖家沟通,避免误会。
如果是维权纠纷,还可以考虑向 12315消费者权益保护平台 或 国家市场监督管理总局 投诉。


