在淘宝上,卖家填写发货信息是订单处理的重要环节。正确的发货信息不仅有助于提升买家的购物体验,还能避免因信息错误导致的纠纷。以下是淘宝卖家如何填写发货信息的详细步骤:
一、登录淘宝卖家中心
1. 访问 [淘宝卖家中心](
2. 使用你的淘宝账号和密码登录。
二、进入“已卖出的宝贝”页面
1. 登录后,在卖家中心首页找到 “已卖出的宝贝” 或 “交易管理”。
2. 点击进入“已卖出的宝贝”页面。
三、选择需要发货的订单
1. 在“已卖出的宝贝”页面中,找到你想要发货的订单。
2. 点击该订单右侧的 “发货” 按钮。
四、填写发货信息
点击“发货”后,系统会弹出一个窗口,你需要填写以下信息:
1. 快递公司
从下拉菜单中选择你使用的快递公司(如:顺丰、圆通、中通、申通、韵达、EMS等)。
如果没有你要的快递公司,可以选择“其他”,然后手动输入。
2. 运单号
填写你从快递公司获取的快递单号(即物流单号)。
这个单号是用于买家查询物流信息的。
3. 发货时间
系统通常会自动填入当前日期,也可以手动修改。
建议填写实际发货日期,避免产生纠纷。
4. 备注信息(可选)
可以填写一些补充说明,比如“商品包装完好”、“已验货”等。
五、确认并提交
1. 确认所有信息无误后,点击 “确认发货”。
2. 系统会提示“发货成功”,表示你已经完成了发货操作。
六、查看发货状态
1. 发货完成后,可以在“已卖出的宝贝”中看到该订单的状态变为 “已发货”。
2. 买家也能在订单详情页看到物流信息。
注意事项:
及时发货:根据淘宝规则,一般要在48小时内完成发货,否则可能影响店铺评分。
正确填写快递单号:如果填写错误,可能导致买家无法查到物流信息,引发投诉。
使用官方合作快递:建议使用淘宝支持的快递公司,以免出现异常情况。
七、批量发货(适用于大量订单)
如果你有多个订单需要发货,可以使用“批量发货”功能:
1. 在“已卖出的宝贝”页面,勾选多个订单。
2. 点击顶部的 “批量发货”。
3. 选择相同的快递公司和运单号(或逐个填写)。
4. 确认后即可批量完成发货。
八、常见问题解答
Q1:发货后发现填错了快递单号怎么办?
可以联系快递公司取消或修改单号,再重新在淘宝后台补发一次。
Q2:没有快递单号怎么办?
如果你是自己寄快递,必须获取快递公司的单号才能发货。
Q3:买家未收到货怎么办?
首先确认是否已经发货,并检查物流信息是否正常。如有异常,建议联系快递公司协助处理。
如果你是新卖家,建议熟悉淘宝的发货流程和规则,确保服务质量和客户满意度。需要我帮你生成一份发货操作流程图或模板吗?


