在淘宝平台上,差评是买家对商品或服务不满意的一种表达方式。但需要注意的是,任何差评都应基于真实体验,不能故意捏造事实、恶意抹黑商家,否则可能违反平台规则,甚至承担法律责任。
如果你确实对商品或服务有不满,建议你客观、理性地表达问题,这样不仅有助于商家改进,也能让其他买家做出更明智的判断。以下是一些撰写差评的参考思路:
✅ 差评写作建议(基于真实体验):
1. 商品与描述不符
示例:
“商品与页面描述严重不符,实际收到的是残次品,包装破损,客服回复不及时,非常失望。”
2. 物流问题
示例:
“快递太慢,包裹延误了三天才到,而且包装很简陋,商品有损坏,影响使用体验。”
3. 售后服务差
示例:
“商品有问题联系客服,一直推诿,最后只能自己承担损失,服务态度极差。”
4. 质量差
示例:
“材质远低于预期,用了一天就坏了,性价比太低,不推荐购买。”
5. 虚假宣传
示例:
“广告说能解决XX问题,结果完全没效果,感觉被忽悠了。”
❌ 不建议写的差评(可能违规或违法):
人身攻击:如“老板是骗子”、“店家无耻”等。
恶意诽谤:如“这个店卖假货”、“店铺是黑心店”等未经证实的言论。
煽动性语言:如“不要买这家,会骗钱”等。
重复刷差评:同一用户多次恶意给差评。
📌 温馨提示:
淘宝有“差评申诉”机制,如果卖家认为差评不合理,可以申请删除。
如果你发现商品存在问题,可以通过淘宝客服介入处理,争取退款或换货。
保持客观公正,避免情绪化表达,更容易获得其他买家的信任。


