在淘宝飞猪旅行平台上预订的酒店,如果需要退房,可以按照以下步骤进行操作:
✅ 一、查看订单详情
1. 打开 淘宝 App → 点击右下角 “我的淘宝” → 找到 “飞猪旅行” 或 “我的订单”。
2. 在订单列表中找到你要退房的酒店订单,点击进入 订单详情页。
✅ 二、查看是否支持退改政策
在订单详情页中,通常会显示该酒店的 退改政策(如:是否支持免费退改、是否需要提前多少天申请等)。
支持退改:你可以直接申请退款。
不支持退改:可能无法退款或需支付违约金。
✅ 三、申请退款/退房
方法一:通过飞猪App操作(推荐)
1. 打开 飞猪 App(或在淘宝App内进入飞猪)。
2. 进入 “我的” → “订单” → 找到对应的酒店订单。
3. 点击 “申请退款” 或 “取消订单”。
4. 根据提示填写退款原因,并提交申请。
5. 等待商家或平台审核,一般会在13个工作日内处理。
方法二:联系客服
如果找不到退款入口,或者有特殊情况(如未入住但无法退款),可以联系飞猪客服:
飞猪客服电话:95105
在线客服:在飞猪App内点击“我的”→“帮助中心”→“在线客服”
✅ 四、注意事项
| 事项 | 说明 |
| 退房时间 | 一般酒店退房时间为中午12点前,逾期可能产生费用。 |
| 未入住能否退房 | 如果你还没入住,且酒店允许退改,可以申请退款。 |
| 押金问题 | 部分酒店可能会收取押金,退房时会退还。 |
| 退款到账时间 | 一般为17个工作日,具体看支付方式和银行处理速度。 |
✅ 五、特殊情况处理
如果你已经入住,但想提前退房,建议直接联系酒店前台协商,部分酒店可能允许提前退房并按比例退款。
如果是节假日或特殊活动期间预订的酒店,退改政策可能更严格,建议提前确认。
如果你能提供具体的订单信息或遇到的问题,我可以帮你更详细地分析!


