在淘宝上,如果你还没收到货,想要退货,可以按照以下步骤操作:
一、确认是否可以申请退款(未发货)
如果你已经下单但还没发货,你可以直接申请退款,不需要等待收货。
操作步骤:
1. 打开 淘宝App,进入 我的淘宝 → 我的订单。
2. 找到你想要退款的订单,点击进入订单详情页。
3. 点击页面上方的 “申请退款” 或 “退款/退换货”。
4. 选择退款原因(如:不想买了 / 商品问题等)。
5. 填写退款说明(可选)。
6. 提交申请后,等待卖家处理。如果卖家同意,款项会原路退回。
> ⚠️ 注意:如果卖家已经发货了,就不能再申请退款,只能等收到货后再申请退货。
二、如果已经发货但还没收到(还在运输中)
如果你已经付款,但商品已经发货但还未送达,你可以联系卖家协商取消订单或退货。
操作步骤:
1. 进入订单详情页。
2. 点击 “联系卖家”,说明你不想购买了,希望取消订单或退货。
3. 如果卖家同意,可以要求他们拦截快递或者让快递员不要签收。
4. 如果快递已经签收,那就需要等你收到货后再申请退货。
三、如果已经签收但不想买(已到手)
如果你已经收到货,想退货,那就要走退货流程,而不是退款。
退货流程如下:
1. 进入订单详情页 → 点击 “退货退款”。
2. 选择退货原因(如:七天无理由退货 / 商品质量问题等)。
3. 填写退货信息(如:快递单号)。
4. 等待卖家确认收货,完成后退款会原路返回。
四、注意事项
7天无理由退货:一般商品支持7天无理由退货(部分特殊商品不支持)。
运费问题:如果是买家原因(如不想买了),通常由买家承担运费;如果是商品质量问题,由卖家承担。
卖家拒绝退款:如果卖家不同意,你可以申请平台介入(淘宝客服)。
:
| 情况 | 是否可以退款 | 如何操作 |
| 订单未发货 | ✅ 可以直接申请退款 | 在订单详情页点击“申请退款” |
| 已发货但未签收 | ✅ 联系卖家协商取消或拦截快递 | 联系卖家沟通 |
| 已签收 | ❌ 需要走退货流程 | 在订单详情页点击“退货退款” |
如果你告诉我你具体的情况(比如订单状态、是否已发货等),我可以帮你更详细地指导如何操作 😊


