在淘宝上,如果买家需要补发商品(比如发货错误、缺货、破损等),卖家可以进行“补发”操作。作为买家或卖家,查看补发信息的方法略有不同。以下是两种情况的查看方法:
一、作为买家:如何查看是否已补发
1. 登录淘宝账号
打开淘宝App或网页版,登录你的账号。
2. 进入“我的订单”
在首页点击“我的淘宝” → “我的订单”。
3. 找到相关订单
找到你下单的订单,点击进入订单详情页。
4. 查看物流信息
点击“查看物流”或“物流详情”,可以看到是否有新的物流信息。
如果是补发,通常会显示一个新的快递单号,并且物流状态会有更新(如“已发货”)。
5. 联系卖家确认
如果物流信息不明确,可以在订单页面点击“联系卖家”,询问是否已经补发。
二、作为卖家:如何进行补发并查看补发记录
1. 登录千牛工作台
打开千牛(淘宝卖家后台),登录你的账号。
2. 进入“交易管理”
在左侧菜单中选择“交易管理” → “已卖出的宝贝”。
3. 找到需要补发的订单
找到对应的订单,点击“查看详情”。
4. 进行补发操作
在订单详情页面,点击“补发”按钮。
填写补发的商品信息(数量、规格等)。
选择发货方式(自己发货或使用平台代发)。
提交后系统会生成一个新的物流单号。
5. 查看补发记录
补发完成后,可在订单详情页看到新的物流信息。
或者在“交易管理”中查找“补发订单”分类,查看所有补发记录。
三、补发注意事项
补发商品需与原订单一致,不能随意更换商品。
补发物流信息需及时更新,避免买家等待太久。
补发费用由卖家承担,除非双方另有约定。


