在淘宝上,买家的评价(评语)一旦发布,是无法直接删除的。但你可以通过以下几种方式来处理或影响这些评价:
一、淘宝评语不能直接删除的原因
淘宝规定:
买家对商品的评价是公开的,属于交易记录的一部分,平台出于公平和透明考虑,不允许用户随意删除已发布的评价。
二、可以尝试的操作
1. 联系卖家协商修改评价
如果你对商品不满意,或者有误会,可以主动联系卖家沟通,说明情况。
卖家可以选择删除或修改你的评价(虽然平台不支持买家自己修改,但卖家可以协助)。
注意:卖家是否愿意配合取决于他们是否重视客户关系。
2. 申请“追加评价”
如果你在第一次评价后又有了新的体验(比如商品使用一段时间后发现问题),可以在订单详情页点击“追加评价”,补充内容。
这样可以让后续买家看到更全面的评价信息。
3. 投诉或申诉(适用于恶意差评)
如果你认为对方的评价是恶意差评(如无理指责、虚假评价等),可以向淘宝平台投诉。
淘宝客服会根据情况判断是否删除或屏蔽该评价。
三、如何操作?
1. 打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应订单 → 点击“评价” → 查看你的评语。
2. 如果没有“删除”按钮,说明你无法自行删除。
3. 你可以点击“联系卖家”,说明你想修改或删除评价,并请求帮助。
四、如果卖家不配合怎么办?
你可以通过淘宝客服渠道(如“阿里旺旺”或“淘宝客服”)进行投诉,说明情况。
提供相关证据(如聊天记录、商品照片等),淘宝会根据规则处理。
五、
| 项目 | 是否可行 |
| 自己删除评价 | ❌ 不可直接删除 |
| 联系卖家修改 | ✅ 可以尝试 |
| 追加评价 | ✅ 可以补充 |
| 投诉恶意评价 | ✅ 可以尝试 |


