淘宝天猫店铺代运营

淘宝评语怎么删除

淘宝代运营3周前 (12-20)淘宝天猫店铺代运营19

在淘宝上,买家的评价(评语)一旦发布,是无法直接删除的。但你可以通过以下几种方式来处理或影响这些评价:

一、淘宝评语不能直接删除的原因

淘宝规定:

买家对商品的评价是公开的,属于交易记录的一部分,平台出于公平和透明考虑,不允许用户随意删除已发布的评价

二、可以尝试的操作

1. 联系卖家协商修改评价

如果你对商品不满意,或者有误会,可以主动联系卖家沟通,说明情况。

卖家可以选择删除或修改你的评价(虽然平台不支持买家自己修改,但卖家可以协助)。

注意:卖家是否愿意配合取决于他们是否重视客户关系。

2. 申请“追加评价”

如果你在第一次评价后又有了新的体验(比如商品使用一段时间后发现问题),可以在订单详情页点击“追加评价”,补充内容。

这样可以让后续买家看到更全面的评价信息

3. 投诉或申诉(适用于恶意差评)

如果你认为对方的评价是恶意差评(如无理指责、虚假评价等),可以向淘宝平台投诉

淘宝客服会根据情况判断是否删除或屏蔽该评价。

三、如何操作?

1. 打开淘宝App → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应订单 → 点击“评价” → 查看你的评语。

2. 如果没有“删除”按钮,说明你无法自行删除。

3. 你可以点击“联系卖家”,说明你想修改或删除评价,并请求帮助。

四、如果卖家不配合怎么办?

你可以通过淘宝客服渠道(如“阿里旺旺”或“淘宝客服”)进行投诉,说明情况。

提供相关证据(如聊天记录、商品照片等),淘宝会根据规则处理。

五、

项目是否可行
自己删除评价❌ 不可直接删除
联系卖家修改✅ 可以尝试
追加评价✅ 可以补充
投诉恶意评价✅ 可以尝试

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