淘宝天猫店铺代运营

淘宝拆单发货怎么操作

淘宝代运营4周前 (12-14)淘宝天猫店铺代运营21

在淘宝平台上,“拆单发货”是指将一个订单中的多个商品分开打包、分别发货的操作。这种操作通常用于以下情况:

商品来自不同仓库或店铺(比如一件是天猫店,一件是淘宝店)

商品需要不同的物流方式

商家为了更快发货,将部分商品先发出

一、淘宝拆单发货的操作流程(适用于商家)

1. 查看订单详情

登录淘宝卖家中心 → 【交易管理】→ 【已卖出的宝贝】

找到需要拆单的订单,点击【查看详情】

2. 选择拆分订单

在订单详情页中,找到“拆分订单”按钮(可能显示为“拆单”或“拆分”)

点击后,系统会提示你选择要拆分的商品(如:选择其中一件商品单独发货)

3. 设置新订单信息

拆分后,系统会生成一个新的订单

可以为新订单设置新的物流方式、快递公司等

注意:新订单仍然属于同一个买家,但会被视为独立订单

4. 处理新订单

对于新生成的订单,可以单独进行发货操作

在【交易管理】→【待发货】中找到新订单,点击【发货】

二、注意事项

项目说明
是否影响买家体验?拆单发货可能导致买家收到多件包裹,建议提前与买家沟通
是否会影响退款?拆单后,每个订单可以独立处理退款,不影响整体订单
是否会影响评价?一般不会影响,但建议统一评价
是否支持跨店铺拆单?不支持,只能在同一店铺内拆单

三、如何让买家知道拆单?

你可以通过以下方式通知买家:

在订单备注中写明:“因商品库存问题,已拆分为两个包裹,预计2天内发出”

使用淘宝旺旺联系买家说明情况

发货后在订单中留言说明

四、常见问题解答

Q1:拆单发货会不会被平台处罚?

不会,只要操作符合规则,平台是允许拆单发货的。

Q2:拆单后还能合并发货吗?

一旦拆分,无法再合并,但可以分别发货。

Q3:拆单后物流信息如何同步?

拆分后的订单会独立显示物流信息,买家可以看到两个包裹的物流状态。

如果你是买家,想确认是否被拆单发货,可以在【我的淘宝】→【已买到的宝贝】中查看订单详情,看看是否有多个物流信息。

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