在淘宝上进行关联营销(Crossselling),主要是通过推荐与用户当前浏览或购买的商品相关的其他商品,来提升客单价、转化率和客户满意度。以下是一些常见的淘宝关联营销方法和操作步骤:
一、什么是关联营销?
关联营销是通过分析用户行为(如浏览、点击、购买等),向用户推荐与其当前兴趣或需求相关的产品,从而提高用户的购买意愿。
例如:
用户买了手机,推荐耳机、保护壳、充电宝;
用户看了婚纱照,推荐婚纱摄影套餐、婚庆用品等。
二、淘宝关联营销的常见方式
1. 店铺首页/分类页的推荐位
在首页或分类页面设置“猜你喜欢”、“热销商品”、“搭配推荐”等模块。
可以使用淘宝的智能推荐系统(如千人千面)自动推荐相关商品。
2. 商品详情页的关联推荐
在商品详情页底部或侧边栏添加“搭配购买”、“相关商品”、“常购商品”等推荐模块。
例如:买衣服时推荐鞋子、包包、配饰等。
3. 直通车/超级推荐定向投放
利用淘宝的广告工具(如直通车、超级推荐)对已购买或浏览过某类商品的用户进行精准推荐。
例如:针对看过“男士T恤”的用户,推送“男士衬衫”、“运动裤”等。
4. 淘宝客推广中的关联推荐
通过淘宝客(阿里妈妈)推广时,可以设置“关联商品”链接,引导用户点击购买其他相关产品。
5. 会员体系+个性化推荐
建立会员体系,根据会员的浏览、收藏、加购、购买历史,进行个性化推荐。
比如:老客户推荐高价值商品、新品试用装等。
6. 优惠券/满减活动结合关联营销
设置“满减券”或“搭配套餐”,鼓励用户一次购买多件相关商品。
例如:“满200元送10元券”或“买A送B”。
三、如何设置关联推荐?
1. 使用淘宝后台的“推荐位管理”
登录【千牛工作台】→【生意参谋】→【流量分析】→【推荐位管理】
设置“猜你喜欢”、“热门商品”、“关联推荐”等模块。
2. 在商品详情页中添加关联商品
在商品编辑页面 → “关联商品”选项中,选择与当前商品相关的商品进行推荐。
3. 使用第三方工具(如店查查、魔镜市场情报等)
一些数据分析工具可以帮助你找到高转化率的相关商品,进行搭配推荐。
四、关联营销的技巧
| 技巧 | 说明 |
| 场景化推荐 | 根据用户使用场景推荐商品(如“出差必备”、“家庭厨房”) |
| 组合销售 | 将多个相关商品打包成套餐出售(如“护肤套装”、“健身器材组合”) |
| 限时促销 | 推荐商品时加上“限时折扣”、“限量抢购”等标签,刺激用户下单 |
| 用户评价引导 | 展示“买家还买了什么”或“好评推荐”,增强信任感 |
五、案例参考
案例1:服装类店铺
用户浏览了“连衣裙”,推荐“腰带”、“丝巾”、“高跟鞋”等搭配商品。
设置“满399元送披肩”吸引用户凑单。
案例2:数码类店铺
用户购买了“蓝牙耳机”,推荐“无线充电器”、“耳机保护套”等配件。
使用直通车定向投放给“看过蓝牙耳机”的人群。
六、注意事项
推荐商品要相关:避免推荐无关商品,影响用户体验。
控制推荐数量:过多推荐会让用户感到烦躁。
优化商品图片和标题:让推荐商品更具吸引力。
关注数据反馈:通过生意参谋查看哪些推荐效果好,持续优化。
七、
淘宝的关联营销核心在于:
> 了解用户需求 → 推荐相关商品 → 提升转化率和客单价
如果你是淘宝商家,建议从以下几个方面入手:
1. 优化商品详情页的关联推荐;
2. 利用直通车、超级推荐进行精准投放;
3. 通过会员体系做个性化推荐;
4. 定期分析数据,调整推荐策略。


