在使用手机找淘宝“小二”(即淘宝客服)时,你可以通过以下几种方式操作:
✅ 方法一:通过淘宝App直接联系客服
1. 打开淘宝App
确保你已经登录了你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
在底部导航栏点击“我的淘宝”。
3. 找到“客服中心”或“在线客服”
有些版本可能直接显示“客服中心”。
如果没有,可以尝试在搜索栏输入“客服”或“人工客服”。
4. 选择“在线客服”
进入后可以选择“人工客服”,系统会根据你当前的订单情况自动分配客服人员(即“小二”)。
5. 描述问题
输入你想咨询的问题,比如退货、退款、订单异常等。
✅ 方法二:通过订单详情页联系客服
1. 打开淘宝App → “我的淘宝” → “我的订单”
2. 找到你要咨询的订单 → 点击“查看详情”
3. 在订单详情页面,通常会有“联系卖家”或“联系客服”的按钮
4. 点击“联系客服”,即可与淘宝客服沟通。
✅ 方法三:通过淘宝官网或客服热线
虽然你问的是“手机怎么找”,但也可以参考以下方法:
淘宝官网客服:访问 [
电话客服:拨打淘宝客服热线:95105(中国大陆)或 +86 571 88158198(国际)
✅ 注意事项:
淘宝客服一般只处理与订单相关的事务,如退款、退货、发货问题等。
如果是关于商品质量问题、卖家不发货等问题,建议先联系卖家,若无果再联系淘宝客服。
有些问题可能需要提供订单号、截图等信息以便客服更快处理。


