淘宝店家发货的流程一般包括以下几个步骤,具体操作可能会根据店铺规模、使用工具和物流方式有所不同。以下是常见的发货流程:
一、订单处理阶段
1. 查看订单
登录淘宝卖家中心(
在“交易管理”中查看待处理的订单。
2. 确认商品库存
确保商品有货,避免缺货导致延迟发货。
3. 填写或修改收货信息
如果买家填写的信息有误,可以联系买家确认后修改。
二、打包商品
1. 准备包装材料
根据商品大小选择合适的纸箱、气泡袋、快递袋等。
2. 检查商品
确认商品完好无损,附上发货清单或小票(如有)。
3. 打包并贴上快递单
使用快递公司提供的面单(如菜鸟裹裹、京东快递、顺丰等),或自行打印快递单。
三、选择快递公司
1. 平台推荐快递
淘宝默认会推荐一些合作快递公司(如菜鸟裹裹、百世、中通等),可直接选择。
2. 自选快递
若店铺有自己的快递渠道,也可在后台设置好快递公司。
3. 选择运费模板
根据商品重量、体积和地址,系统会自动计算运费。
四、发货操作
1. 点击“发货”按钮
在订单详情页点击“发货”。
2. 填写快递单号
输入快递公司名称和运单号(可在快递官网查询到)。
3. 提交发货
确认无误后提交,系统会自动通知买家已发货。
五、后续跟进
1. 更新物流信息
部分快递公司支持自动同步物流信息,否则需要手动更新。
2. 提醒买家签收
可通过旺旺或短信提醒买家注意查收。
3. 处理售后问题
如买家未收到货或有问题,及时沟通处理。
六、常见发货方式
| 发货方式 | 说明 |
| 自提 | 买家自取,不产生运费 |
| 快递 | 常见方式,适合大部分商品 |
| 顺丰 | 速度快,服务好,费用较高 |
| 菜鸟裹裹 | 淘宝官方推荐,方便快捷 |
| 本地配送 | 适用于同城或附近区域 |
七、注意事项
发货时效:淘宝规定一般需在48小时内发货(特殊商品除外)。
虚假发货:禁止虚构物流信息,否则会被处罚。
退货退款:如果买家申请退款,需及时处理,避免影响店铺评分。
如果你是新手卖家,建议使用“菜鸟裹裹”或“阿里妈妈”等平台工具来简化发货流程。


