在淘宝平台上,如果你的店铺因为虚假交易被处罚(如扣分、限制经营等),你可以通过申诉来争取恢复权益。撰写一份清晰、有理有据的申诉理由是关键。
以下是一个淘宝虚假交易申诉理由模板,你可以根据实际情况进行修改:
淘宝虚假交易申诉理由(模板)
尊敬的淘宝客服:
您好!
我是淘宝网商家【店铺名称】,店铺ID为【店铺ID】。我收到平台关于本店存在“虚假交易”行为的通知,对此我高度重视,并进行了认真自查,现将相关情况说明如下:
1. 关于订单情况的说明:
本次被认定为“虚假交易”的订单,均属于正常销售行为,客户下单后已实际付款并完成收货。
我们在日常运营中严格遵守平台规则,不存在任何刷单、虚构交易的行为。
所有订单均有完整的物流信息和客户确认收货记录,可提供相关证据(如物流单号、聊天记录、发货截图等)。
2. 关于交易数据的解释:
由于近期店铺促销活动频繁,订单量有所增加,可能造成系统误判。
我们一直按照平台要求进行合规经营,从未参与任何形式的刷单或虚假交易。
3. 我们愿意配合平台调查:
如果平台需要进一步核实相关信息,我们愿意提供所有相关订单的详细资料,包括客户信息、交易记录、物流信息等。
同时,我们也欢迎平台工作人员到访实地核查,以确保公平公正。
4. 我们的态度与承诺:
我们非常重视平台的规则和信誉,坚决抵制一切违规行为。
若此次误判属实,我们将积极配合整改;若因系统误判导致问题,恳请平台予以澄清并撤销相关处罚。
综上所述,我们坚信此次被判定为“虚假交易”是基于系统误判或其他非主观原因造成的,恳请平台重新审核并给予公正处理。
感谢您的理解与支持!
此致
敬礼!
申诉人:【你的姓名】
联系电话:【你的手机号】
店铺名称:【店铺名称】
日期:【填写日期】
✅ 建议注意事项:
提供证据:如物流单号、聊天记录、客户评价、发货截图等,这些都能有效证明交易的真实性。
语气诚恳:避免情绪化表达,保持客观、理性。
及时申诉:淘宝对申诉时间有限制,建议在收到通知后尽快提交申诉。
联系客服:也可以直接拨打淘宝客服电话(9510211)或通过阿里旺旺联系人工客服,加快处理速度。


