在手机淘宝上,如果你需要联系“小二”(即淘宝客服),可以通过以下几种方式:
✅ 一、通过淘宝App内联系客服
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击底部导航栏的【我的淘宝】。
3. 找到订单或问题
如果是关于某个订单的问题,点击【我的订单】,选择对应订单。
如果是其他问题,可以点击【客服中心】或【帮助中心】。
4. 联系客服(小二)
在订单详情页,通常会有【联系卖家】或【联系客服】按钮。
或者在【我的淘宝】中点击【客服中心】,然后选择【人工客服】,就可以和淘宝小二直接沟通了。
✅ 二、使用淘宝App内的“在线客服”
1. 打开淘宝App → 点击右下角【我的】→ 【客服中心】。
2. 进入后可以选择:
【人工客服】:可以直接与淘宝小二对话。
【常见问题】:查看常见问题解答。
【投诉建议】:提交反馈或投诉。
✅ 三、通过淘宝网站联系客服
1. 访问 [淘宝官网](
2. 登录你的淘宝账号。
3. 点击页面右上角的【客服中心】或【帮助中心】。
4. 选择【在线客服】,即可与小二沟通。
✅ 四、拨打淘宝客服电话(非小二)
虽然不是“小二”,但你可以通过电话联系淘宝客服:
淘宝客服热线:95105
服务时间:7×24小时
⚠️ 注意事项:
“小二”一般指的是淘宝的客服人员,他们会在你下单后主动联系你处理问题,比如退款、退货、发货等。
如果你找不到“小二”,可能是你没有正确操作路径,或者对方暂时未回复。
也可以尝试在订单详情页点击【联系卖家】,如果卖家不回应,再联系淘宝客服。


