在淘宝上退货,你可以通过以下几种方式与卖家沟通:
一、通用退货话术(适用于大部分情况)
1. 简单说明原因:
“你好,这个商品我暂时不需要了,想申请退货。”
“收到货后发现不太合适,想办理退货。”
2. 说明退货原因(可选):
“商品有瑕疵/质量问题,无法使用,想申请退货。”
“尺寸/颜色和描述不符,想换货或退货。”
3. 询问退货流程:
“请问怎么申请退货?需要提供什么材料吗?”
“可以帮我处理一下退货吗?”
4. 表达希望尽快处理:
“麻烦尽快处理一下,谢谢!”
二、如果已经下单但还没发货
你可以直接在订单详情页点击“退款/退货”,然后选择“仅退款”或“退货退款”。
三、如果已经发货了
你可以在“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应的订单 → 点击“退款/退货” → 选择“退货退款” → 填写退货原因并提交。
四、如果卖家不配合退货
你可以联系淘宝客服(9510211)进行投诉,或者通过“淘宝平台投诉”功能提交证据。
示例对话(文字版):
> 买家:您好,我收到货了,但是这件衣服不太合身,我想申请退货,可以吗?
>
> 卖家:可以的,请您先申请退货退款,然后把商品寄回给我们。
>
> 买家:好的,我已经申请了,快递单号是SF123456789,等你们确认收货后退款吧,谢谢!


