在手机淘宝上使用运费险退运费,主要适用于退货退款的情况。如果你购买的商品支持“运费险”,并且你符合退换货的条件,就可以申请退还运费。
以下是手机淘宝上如何退运费(运费险)的步骤:
一、确认是否开通了运费险
1. 打开手机淘宝 App。
2. 点击右下角 【我的淘宝】。
3. 点击 【我的订单】。
4. 找到你要退货的订单,点击进入详情页。
5. 查看是否有“已购运费险”或“运费险保障中”的提示。
> 如果没有显示运费险,说明你可能没有购买运费险,或者该商品不支持运费险。
二、申请退货退款
1. 在订单详情页,点击 【退货退款】。
2. 选择退货原因(如:尺寸/颜色不符、质量问题等)。
3. 填写退货信息(如:是否需要快递、是否寄回等)。
4. 提交申请后,等待卖家处理。
三、卖家同意退货后,寄回商品
1. 卖家同意退货后,你可以按照要求将商品寄回。
2. 寄回时记得保留好快递单号和发票。
四、申请运费险理赔
1. 退货成功后(即退款到账),系统会自动发起运费险理赔。
2. 或者你也可以手动申请:
进入 【我的淘宝】 → 【我的订单】 → 【售后维权】
找到对应的退货订单,点击 【申请运费险】 或 【理赔】
上传快递单号和相关凭证(如有)
五、理赔结果
一般会在 13个工作日 内处理完成。
理赔金额会原路返回到你的支付宝账户。
注意事项:
运费险仅适用于退货退款情况,不适用于换货。
不是所有商品都支持运费险,通常只针对部分商品(如服饰、鞋包等)。
若卖家拒绝退货或存在纠纷,可能会影响运费险的理赔。
如果你不确定自己是否买了运费险,可以在订单详情页查看,或者联系淘宝客服咨询。


