在淘宝上查看自己的退货率,可以通过以下几种方式来实现:
一、通过 我的淘宝 查看
1. 登录淘宝账号
打开淘宝网站或手机淘宝App,登录你的账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右上角的“我的淘宝”或者在首页点击“我的订单”。
3. 查看“已买到的宝贝”
在“已买到的宝贝”中,可以看到你购买的所有商品。
4. 查找“退款/售后”记录
点击某个订单,进入详情页后,可以查看是否有“退款”或“售后”记录。
但这里只能看到你个人的退款情况,无法统计整体退货率。
二、作为商家如何查看退货率?
如果你是淘宝卖家,想要查看店铺的退货率,可以通过以下方法:
1. 登录 千牛工作台
打开千牛(淘宝卖家后台),登录你的账号。
2. 查看数据看板
在千牛首页,找到“数据中心”或“生意参谋”模块。
3. 使用“生意参谋”查看退货率
进入 生意参谋 > 交易 > 退款分析 或 数据看板 > 退货率。
可以看到:
整体退货率
按商品类目、时间、渠道等维度的退货率
退货原因分析
> 📌 注意:部分功能可能需要开通高级服务(如天猫店铺)才能使用完整数据分析。
三、第三方工具查看(适用于商家)
一些第三方数据分析工具也可以帮助你更详细地分析退货率,比如:
淘数据(
魔镜市场情报
蝉妈妈
这些平台通常提供更深入的数据分析,包括退货趋势、竞品对比等。
四、退货率的意义
退货率是衡量商品质量、描述准确性、客户满意度的重要指标之一。一般来说:
退货率 :表现良好
5%~10%:正常范围
>10%:需引起重视,可能存在问题
| 身份 | 查看方式 | 备注 |
| 买家 | “我的淘宝” > “已买到的宝贝” > 退款记录 | 只能看自己订单 |
| 卖家 | 千牛 > 生意参谋 > 退款分析 | 需要开通相关功能 |
| 卖家 | 第三方数据分析工具 | 更全面的数据分析 |
如果你是买家,想了解自己是否经常退货,可以手动统计一下过去一年内的退款订单数量;
如果是卖家,建议多用生意参谋等工具进行数据分析。


