在淘宝平台上,买家一旦提交了评价,通常是不能直接修改的。但根据淘宝的规则,在一定时间内(一般为30天内)可以对已有的评价进行追评或补充评价。以下是一些相关说明和操作方法:
一、淘宝评价规则简介
1. 普通评价(好评/中评/差评):
一旦提交后,无法直接修改。
但可以在30天内追加评价,即在原评价基础上添加新的内容。
2. 追评功能:
在订单完成后的30天内,买家可以点击“追评”按钮,对商品或服务进行补充评价。
追评内容会显示在原评价下方,形成“追加评论”。
二、如何进行追评(修改评价)
步骤如下:
1. 打开手机淘宝 App 或电脑端淘宝网站。
2. 登录你的账号。
3. 点击右下角【我的淘宝】→【我的订单】。
4. 找到你想要追评的订单,点击【查看订单详情】。
5. 找到对应的【评价】按钮,点击进入评价页面。
6. 如果已经评价过,系统会提示你是否要追评。
7. 点击【追评】,然后填写新的评价内容并提交即可。
> ⚠️ 注意:追评只能在订单完成后的30天内进行,超过时间后将无法再追评。
三、特殊情况处理
如果评价错误或有误(如误评),可以联系卖家协商处理。
卖家也可以帮助删除或修改评价,但通常只有在特殊情况下(如商品严重不符、虚假交易等)才可能被淘宝平台允许修改。
四、淘宝客服申诉(非常情况)
如果你觉得自己的评价被误判或有其他问题,可以尝试通过以下方式申诉:
1. 打开淘宝 App → 【我的淘宝】→ 【客服中心】
2. 发起一个与评价相关的咨询或投诉。
3. 说明情况,提供相关证据(如聊天记录、商品照片等)。
4. 淘宝客服会根据情况进行审核,看是否可以协助处理。
| 项目 | 内容 |
| 是否能直接修改评价 | ❌ 不能直接修改 |
| 是否能追评 | ✅ 可以在30天内追评 |
| 追评内容显示位置 | 原评价下方 |
| 超过30天能否修改 | ❌ 无法修改 |
| 评价错误怎么办 | 联系卖家或淘宝客服申诉 |


