在淘宝上销售虚拟产品(如软件、电子书、游戏点卡、会员服务等)时,不需要传统意义上的“发货”,因为这些商品是数字形式的,不需要物流运输。不过,淘宝对虚拟商品有特定的规则和流程,以下是详细说明:
一、什么是淘宝的虚拟产品?
淘宝上的虚拟产品通常包括:
游戏点卡/代充
软件、工具、教程等电子文件
会员服务、VIP权限
在线课程、电子书、音乐、视频等
网络账号、密码、验证码等
二、虚拟产品如何发货?
1. 不需物流发货
虚拟商品不需要通过快递或物流公司发货,而是通过以下方式交付:
✅ 方式一:自动发货(适用于部分商品)
如果你使用的是淘宝的「自动发货」功能(如通过阿里妈妈、千牛后台设置),系统会自动发送下载链接或激活码。
例如:购买一个电子书,系统会自动发送一个PDF链接。
✅ 方式二:手动发货
买家付款后,你可以在千牛工作台中点击“已卖出的宝贝”,选择“发货”。
在“发货方式”中选择“无需物流”,然后填写发货信息(如下载链接、激活码、使用说明等)。
> 注意:在“发货备注”里写清楚如何获取商品,比如:
> “请查收您的电子书,请注意查收邮件”
> “激活码为:XXXXX,请在XX平台输入”
✅ 方式三:通过站内信/旺旺发送
你可以直接在旺旺聊天窗口中发送下载链接、激活码或使用说明给买家。
三、注意事项
1. 必须遵守淘宝虚拟商品规则
不得售卖非法、盗版、侵权内容。
不得发布虚假信息或诱导用户点击非正规链接。
需要提供清晰的使用说明,避免纠纷。
2. 商品描述要详细
在商品详情页中,明确写出:
商品类型(如:电子书、软件、游戏点卡等)
发货方式(如:自动发货、手动发货)
如何获取商品(如:链接、密码、步骤等)
3. 避免违规
淘宝对虚拟商品有严格的审核机制,若被判定为“违规”,可能会被下架、扣分甚至封店。
特别注意:不能售卖“网络账号、密码、验证码”等敏感信息,这类商品基本会被淘宝禁止。
四、常见虚拟商品类目(可参考)
| 类目 | 说明 |
| 游戏点卡 | 如《王者荣耀》点券、英雄等 |
| 数字商品 | 电子书、教程、图片素材等 |
| 虚拟充值 | 游戏代充、话费充值等 |
| 会员服务 | 视频网站、音乐平台、论坛会员 |
| 软件/工具 | 设计软件、办公软件、破解版等(注意版权问题) |
五、推荐操作流程
1. 注册淘宝店铺,选择“虚拟商品”类目。
2. 上传商品,填写详细描述。
3. 设置发货方式为“无需物流”。
4. 买家下单后,在千牛中点击“发货”,填写发货信息。
5. 通过旺旺或站内信发送下载链接或激活码。
6. 完成交易后,及时处理售后问题。


