淘宝天猫店铺诊断

淘宝怎么撤销评论

淘宝代运营4周前 (12-15)淘宝天猫店铺诊断26

在淘宝上,你不能直接“撤销”一条评论(即删除评论),但你可以修改评论内容申请客服协助删除。以下是具体的操作方法:

✅ 一、修改评论(最常见方式)

1. 打开手机淘宝 App。

2. 点击右下角【我的淘宝】→【我的订单】。

3. 找到你想修改的订单 → 点击【评价】。

4. 在评价页面中,点击【编辑】按钮。

5. 修改评论内容后,点击【保存】即可。

> ⚠️ 注意:淘宝规定,评价只能修改一次,且修改后系统会显示“已修改”。

✅ 二、申请删除评论(特殊情况)

如果你觉得评论内容有误、被恶意差评或存在违规内容,可以尝试联系淘宝客服申请删除:

步骤如下:

1. 打开手机淘宝 App。

2. 点击右下角【我的淘宝】→【客服中心】。

3. 搜索“评价删除”或选择【投诉与举报】。

4. 选择【评价相关】→【申请删除评价】。

5. 填写相关信息(如订单号、评价内容、原因等)。

6. 提交后等待淘宝客服审核。

> 📌 注意

> 淘宝对删除评论有严格限制,只有在以下情况才可能被允许:

> 评论是虚假评价

> 评论包含不实信息

> 评论涉及人身攻击、广告等违规内容

> 买家误评(如买错商品)

> 如果是卖家主动要求删除,淘宝通常不会同意。

✅ 三、如果是卖家想删除买家的评论

作为卖家,你无法直接删除买家的评论,但可以:

1. 联系买家协商,让其自行修改或删除。

2. 通过【投诉与举报】功能提交证据,说明该评价存在问题。

3. 若评价涉及诽谤、恶意差评等,可向淘宝平台投诉。

🧾

操作是否可行备注
修改评论✅ 可行只能修改一次
删除评论❌ 一般不可行需特殊理由并由淘宝审核
卖家删除买家评论❌ 不可直接操作可通过协商或投诉处理

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