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淘宝怎么退货

淘宝代运营3周前 (12-20)淘宝代运营23

在淘宝上退货,流程相对简单,但具体步骤会根据你购买的商品类型(是否支持七天无理由退货、是否是预售商品等)有所不同。以下是普通商品的退货流程

✅ 一、确认是否可以退货

1. 查看商品详情页:有些商品标注“不支持7天无理由退货”(如定制商品、易耗品等),这类商品可能无法退货。

2. 查看店铺公告:部分商家有特殊退换货政策。

✅ 二、申请退货

方法一:通过淘宝APP操作

1. 打开 淘宝APP → 点击右下角 【我的淘宝】 → 进入 【已买到的宝贝】

2. 找到你要退货的商品 → 点击 【退款/退货】【售后申请】

3. 选择 【退货退款】【仅退款】(根据情况选择)。

4. 填写退货原因(如:尺寸不合适、颜色不对等)。

5. 提交申请后,等待卖家处理。

方法二:通过电脑端淘宝网站操作

1. 登录 [淘宝网]( → 点击右上角 【我的淘宝】

2. 进入 【已买到的宝贝】

3. 找到商品 → 点击 【申请售后】 → 选择 【退货退款】

4. 填写信息并提交。

✅ 三、卖家同意退货

卖家收到你的退货申请后,通常会在 24小时内 审核。

如果卖家同意,你会看到一个 【退货地址】【退货说明】

你可以按照提示将商品寄回。

✅ 四、寄回商品

1. 按照卖家提供的地址寄回商品(建议使用快递,并保留快递单号)。

2. 寄出后,在淘宝中填写 【已寄回】【退货成功】

3. 卖家收到商品后会进行检查,确认无误后会退款。

✅ 五、退款到账

一般情况下,卖家确认收货后,退款会在 17个工作日 内原路返回。

可以在 【我的淘宝】→【已卖出的宝贝】→【退款记录】 查看进度。

📌 注意事项:

项目说明
退货时间一般为签收后7天内(部分商品可能更短)
商品状态必须保持完好,不能影响二次销售(如包装破损、使用过等)
发票/赠品如有发票或赠品,需一并退回
快递费用一般由买家承担,除非是质量问题或卖家责任

如果你遇到问题(比如卖家拒绝退货、不退款等),可以:

联系淘宝客服(在线客服或拨打 95105

申请平台介入(在“交易纠纷”中提交证据)

需要我帮你一步步指导操作吗?可以告诉我你买的商品类型和具体情况哦!

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