淘宝天猫店铺诊断

淘宝留言怎么删除

淘宝代运营4周前 (05-08)淘宝天猫店铺诊断70

在淘宝上删除留言(即评价或评论),可以按照以下步骤操作:

一、删除自己发布的评价(商品评价)

1. 打开淘宝App

登录你的淘宝账号,进入“我的淘宝”。

2. 进入“已买到的宝贝”

在“我的淘宝”页面中,点击“已买到的宝贝”。

3. 找到你要删除的订单

找到你想要删除评价的商品,点击该订单。

4. 查看评价

进入订单详情页后,点击“查看评价”或“评价管理”。

5. 删除评价

在评价列表中,找到你要删除的评价,点击右侧的“删除”按钮。

> 注意:有些评价可能无法删除,比如系统自动评价或者商家回复等。

6. 确认删除

系统会提示是否确认删除,点击“确定”即可。

二、删除他人对你的评价(如果是卖家)

如果你是商家,想删除买家的评价,需要谨慎操作,因为淘宝有严格的规则限制随意删除评价的行为。

情况一:买家发布的是差评

如果是恶意差评,你可以通过投诉的方式处理。

在“我的淘宝” → “已卖出的宝贝” → 找到对应订单 → “投诉” → 选择“差评投诉”。

提交相关证据(如聊天记录、物流信息等)。

淘宝客服会在一定时间内审核并决定是否删除。

情况二:买家误评或重复评价

可以联系买家协商,让其自行删除。

如果是重复评价,可以联系淘宝客服申请删除。

三、注意事项

删除时间限制:一般在下单后15天内可以删除或修改评价。

部分评价不可删除:如系统自动生成的评价、店铺回复内容等。

恶意删除可能违规:频繁删除或诱导用户删除评价可能被平台判定为违规行为。

如果你是买家,想删除自己的评价,按操作即可;

如果你是卖家,想删除买家的评价,请先尝试与买家沟通,或通过官方渠道申诉。

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