联系淘宝小二(即淘宝客服)有多种方式,以下是一些常用的方法:
✅ 一、通过淘宝App内部联系
1. 进入“我的淘宝”
打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】
向上滑动找到【客服中心】或【帮助中心】
2. 选择问题类型
比如:交易纠纷、退款问题、商品问题等
或者直接点击【在线客服】/【人工客服】
3. 使用“投诉商家”功能
如果你遇到问题,可以点击订单详情 → 【投诉商家】
提交后会由平台介入处理
✅ 二、通过淘宝官网联系
1. 访问淘宝官网:[
2. 点击右上角【登录】→【我的阿里】→【客户服务】
3. 在“客户服务”页面中可以选择:
在线客服
客服电话
投诉建议
✅ 三、拨打淘宝客服电话
淘宝客服电话:95102
这是全国统一的淘宝客服热线,可咨询各种问题。
✅ 四、使用支付宝客服(如果涉及支付问题)
打开支付宝App → 点击【我的】→【客服小智】
或者在支付过程中遇到问题,可以直接点击【联系客服】
✅ 五、通过淘宝卖家后台联系小二(如果是商家)
登录【阿里妈妈】或【千牛工作台】
在“客服管理”中可以联系淘宝小二
✅ 六、通过微博、微信等社交平台联系
淘宝官方账号通常会有客服团队在线回复
搜索“淘宝客服”或“淘宝小二”即可找到官方账号
⚠️ 注意事项:
淘宝小二一般不会主动加你微信或QQ,请注意防范诈骗。
遇到纠纷时,尽量保留聊天记录、订单截图等证据。
如果问题严重,可以向12315消费者协会或浙江省网信办投诉。


