在淘宝开店后,发货是店铺运营中非常重要的一环。以下是淘宝开店后如何发货的详细流程和注意事项:
一、发货前的准备
1. 确认订单信息
查看买家下单后的收货地址、联系电话、商品详情等信息。
确认是否有特殊备注(如“不要快递柜”、“尽快发货”等)。
2. 备货
根据订单数量准备好商品,检查商品是否完好、包装是否符合要求。
如果是预售或定制商品,要提前与买家沟通发货时间。
二、发货方式
淘宝支持多种发货方式,根据你的店铺类型和实际情况选择合适的发货方式:
1. 自己发货(商家自行打包发货)
适用于个人店铺或企业店铺。
步骤如下:
1. 登录【千牛工作台】→【已卖出的宝贝】→找到需要发货的订单。
2. 点击【发货】按钮。
3. 填写物流信息(包括物流公司、运单号、发货时间)。
4. 提交后系统会自动更新订单状态为“已发货”。
> ✅ 注意:填写正确的物流信息,否则可能影响买家体验和店铺评分。
2. 一件代发(无需自己囤货)
适用于无货源店铺,从1688、拼多多等平台采购商品,由供应商直接发货给买家。
优点:不需要自己囤货,节省仓储成本。
缺点:发货速度可能慢于自己发货,容易出现延迟或错发。
3. 使用第三方物流服务
可以选择合作的快递公司(如顺丰、圆通、中通等),或者通过平台提供的物流服务(如菜鸟裹裹)。
有些店铺会使用“电子面单”来提高发货效率。
三、发货操作步骤(以千牛为例)
1. 打开【千牛工作台】,登录账号。
2. 在左侧菜单中点击【已卖出的宝贝】。
3. 找到需要发货的订单,点击【发货】。
4. 选择物流公司(可选默认快递或自定义)。
5. 输入运单号(注意格式正确)。
6. 确认发货时间(一般建议当天或次日发货)。
7. 点击【提交】完成发货。
四、发货注意事项
| 事项 | 说明 |
| 发货时效 | 淘宝规定:普通商品需在48小时内发货,部分特殊商品(如预售、定制)需注明发货时间 |
| 包装规范 | 商品包装要完整,避免运输过程中损坏 |
| 运单号 | 必须准确无误,错误会导致买家无法查询物流 |
| 物流信息 | 一旦发货,不能随意更改,如有问题需联系买家协商处理 |
| 退货/换货 | 如有退货或换货情况,及时处理并反馈给买家 |
五、发货后的工作
1. 通知买家:可以通过旺旺或短信告知买家已发货,并提供运单号。
2. 跟进物流:查看物流信息,确保包裹正常送达。
3. 评价管理:如果买家确认收货,可以引导好评,提升店铺信誉。
六、常见问题解答
Q1:发货不及时会有什么后果?
可能导致买家投诉、店铺评分下降,甚至被淘宝处罚。
Q2:发货后发现商品发错了怎么办?
联系买家说明情况,协商退换货或补发。
Q3:没有物流信息怎么办?
可以联系物流公司获取运单号,或使用平台提供的“未填物流”功能。
如果你是刚开店的新手,建议先使用“自己发货”的方式,熟悉流程后再考虑其他模式。也可以使用淘宝的“发货助手”工具,帮助你更高效地管理发货。
如需我帮你生成一份发货流程图或模板,也可以告诉我!


