在淘宝上,如果你需要联系“淘宝小二”(即淘宝的客服人员),可以通过以下几种方式进行:
一、通过淘宝App/网站联系客服
1. 订单咨询
打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→【我的订单】
找到你想要咨询的订单 → 点击【联系卖家】或【联系客服】
2. 非订单问题(如账号、支付、退款等)
打开淘宝App → 点击右下角【我的淘宝】→【客服中心】
进入后可以选择:
【在线客服】:与人工客服沟通
【帮助中心】:自助查询常见问题
【投诉建议】:提交反馈
二、通过淘宝官网联系客服
访问淘宝官网:[
在页面右上角找到【客服中心】或【帮助中心】
选择【在线客服】进行咨询
三、拨打淘宝客服电话
淘宝官方客服热线是:
95102
这个号码可以用于:
订单问题
账号问题
投诉建议等
> 注意:请确认拨打的是淘宝官方客服电话,避免被诈骗。
四、使用阿里旺旺(仅限商家)
如果是商家用户,可以通过【阿里旺旺】联系淘宝小二或平台工作人员。
五、通过支付宝联系客服(适用于支付相关问题)
如果你遇到支付问题,也可以通过支付宝联系客服:
打开支付宝App → 点击【我的】→【客服中心】
或者直接拨打支付宝客服电话:95188
六、通过微博、微信等社交平台联系
淘宝也有官方微博和微信公众号,可以通过这些渠道留言咨询:
微博:@淘宝客服
微信公众号:搜索“淘宝客服”
小贴士:
淘宝小二通常指的是淘宝平台的客服人员,不是指具体的个人。
如果你遇到纠纷或违规问题,也可以通过【淘宝规则】或【投诉举报】功能进行处理。


