如果在淘宝购物时寄错了东西（比如你买的是A商品，卖家发来了B商品），可以按照以下步骤处理：
一、确认问题
1. 检查包裹内容：先确认是否真的寄错了货。
2. 查看订单详情：在淘宝订单页面中，查看你购买的商品名称、规格、颜色等信息，确认是否与收到的物品不符。
二、联系卖家
1. 通过阿里旺旺或淘宝聊天功能联系卖家客服。
2. 说明情况：告知对方你收到的是错误的商品，并提供截图（如快递面单、商品照片等）。
3. 要求换货或退款：
如果是错发，一般可以申请换货；
如果是多发，可以协商是否保留多余商品或退回；
如果是少发，可要求补发。
三、申请售后
1. 进入订单详情页 → 点击“申请售后”。
2. 选择原因：选择“发错商品”、“商品与描述不符”等选项。
3. 上传证据：如收到的实物照片、快递面单等。
4. 提交申请，等待卖家处理。
四、卖家不配合怎么办？
如果卖家拒绝处理，你可以：
1. 申请平台介入
在“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到该订单 → 点击“投诉卖家”或“申请平台介入”。
2. 提供证据
包括：订单截图、商品照片、快递面单、聊天记录等。
3. 淘宝客服协助
淘宝官方会根据证据判断是否支持你的诉求。
五、注意事项
及时处理：尽量在签收后7天内发起售后申请，超时可能影响处理。
保留证据：拍照、截图、保存聊天记录，以备后续维权。
不要轻易签收：如果发现商品明显错误，可以先拒收，再联系卖家。
六、特殊情况处理
| 情况 | 处理方式 |
| 卖家发错商品 | 要求换货或退款 |
| 多发商品 | 可协商是否保留或退回 |
| 少发商品 | 要求补发 |
| 商品有质量问题 | 可申请退换货 |
