在手机淘宝上找“淘小二”(即淘宝客服),有以下几种方法:
✅ 方法一:通过淘宝App内部联系客服
1. 打开手机淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击底部导航栏的【我的淘宝】。
3. 找到“客服中心”或“在线客服”
在“我的淘宝”页面中,可能直接看到【客服中心】或【在线客服】入口。
如果没有,可以点击【我的订单】 → 【全部订单】 → 选择一个订单 → 点击【联系卖家】或【联系客服】。
4. 联系客服
如果是联系店铺客服,可以直接在聊天窗口中提问。
如果是联系平台客服(如维权、投诉等),可以选择【人工客服】或【客服中心】。
✅ 方法二:通过“客服中心”入口
1. 打开淘宝App → 点击右下角【我的】→【客服中心】
2. 进入后你可以:
查看最近的咨询记录
联系当前店铺客服
选择“人工客服”联系淘宝官方客服
✅ 方法三:使用“阿里旺旺”(仅限PC端)
虽然你是问手机淘宝,但如果你需要更专业的客服沟通,可以在电脑上使用“阿里旺旺”来联系商家和平台客服。不过这不适用于手机操作。
✅ 方法四:通过“帮助与反馈”找客服
1. 打开淘宝App → 点击【我的淘宝】 → 【设置】 → 【帮助与反馈】
2. 在这里你可以:
搜索常见问题
提交工单
联系人工客服
✅ 方法五:拨打淘宝客服电话(适用于紧急情况)
淘宝官方客服电话为:9510222
你可以拨打这个号码,转接人工客服进行咨询。
注意事项:
“淘小二”是淘宝客服的昵称,不是真实存在的员工名字。
不要轻信非官方渠道的“客服”,谨防诈骗。
如果你遇到纠纷或维权问题,建议优先使用淘宝App内的“投诉”或“维权”功能。


