如果在淘宝上购买的商品发错了（比如发的是你没买的商品、颜色/型号不对、数量不符等），你可以按照以下步骤处理：
一、确认问题
1. 检查包裹：确认确实是发错了，而不是自己买错了。
2. 查看订单详情：核对订单信息，确认是否是商家发错货。
3. 拍照留证：拍下商品照片、包装、快递单号等，作为后续维权的依据。
二、联系卖家沟通
1. 通过阿里旺旺联系卖家：
说明情况：“您好，我收到的货物和订单不一致，我买的是XX，但收到的是XX，麻烦您处理一下。”
提供截图或照片，说明问题。
2. 要求退换货或退款：
如果是发错货，可以要求卖家补发正确的商品或退款。
一般情况下，卖家会同意退换货。
三、申请售后
如果卖家不配合，或者你想走平台介入流程，可以：
1. 申请“退货退款”
在淘宝订单页面点击“申请售后” → 选择“退货退款”。
填写原因：“发错货”或“商品与描述不符”。
按照提示上传证据（如照片）。
2. 等待卖家处理
卖家通常会在24小时内处理。
如果卖家拒绝，你可以申请平台介入。
四、平台介入（如卖家不处理）
1. 申请平台介入：
在售后页面点击“申请平台介入”。
说明情况并提供证据（如订单截图、商品照片、快递单号等）。
2. 淘宝客服处理：
淘宝客服会调查后做出裁决。
一般情况下，若属实，会支持买家，要求卖家退换货或退款。
五、注意事项
保留所有证据：包括聊天记录、商品照片、快递单号等。
注意时效：一般在签收后7天内可以申请售后。
不要轻易签收：如果发现发错货，建议先拒收或拍照后再签收。
六、特殊情况处理
| 情况 | 处理方式 |
| 卖家不承认发错货 | 申请平台介入，提供证据 |
| 商品已拆封 | 可协商退货，但可能影响退款 |
| 快递公司责任 | 联系快递公司投诉 |
