在淘宝上,如果用户发现自己的评价被删除了,可能有以下几种情况和解决办法:
一、为什么评价会被删除?
1. 违反平台规则
比如评价中包含辱骂、广告、虚假信息、人身攻击等内容。
如果是恶意差评(如无理由差评),商家或平台可能会删除。
2. 系统自动检测
平台通过算法识别违规内容并自动删除。
3. 商家举报
商家可以举报用户的不当评价,经审核后可能被删除。
4. 用户自己删除
你可以随时在“我的淘宝”“已买到的宝贝”中删除自己的评价。
5. 账号异常
如果你的账号存在异常行为(如刷单、恶意评价等),系统可能会限制或删除评价。
二、如何查看评价是否被删除?
1. 打开 淘宝App → 点击右下角 “我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应的订单 → 查看是否有评价。
2. 如果没有显示评价,可能是已经被删除或隐藏了。
三、评价被删除后的处理方法
✅ 1. 确认是否被误删
如果你认为评价是合理的,并且没有违反平台规则,可以尝试联系淘宝客服说明情况。
✅ 2. 联系淘宝客服
打开 淘宝App → 右下角“我的淘宝” → “客服中心” → “在线客服” → 输入关键词“评价被删除”或“申诉评价”。
提供订单号、评价内容、时间等信息,请求人工介入。
✅ 3. 重新发布评价
如果评价确实被删除了,你可以重新对商品进行评价。但注意要遵守平台规则,避免再次被删除。
✅ 4. 保留证据
如果你认为评价被错误删除,建议截图保存相关记录,以备后续申诉使用。
四、注意事项
不要频繁删除/重评:这可能导致账号被限制。
不要发恶意评价:容易被平台识别并删除,甚至影响信用。
遵守淘宝评价规则:如不能发布广告、不能泄露他人隐私等。
五、如果评价被删除是因为恶意差评
如果你是被恶意差评,而你认为该评价不实,可以:
1. 在订单详情页点击“投诉”按钮;
2. 向淘宝提交证据(如聊天记录、商品照片等);
3. 淘宝会根据情况进行判断,必要时可删除恶意评价。
六、
| 情况 | 处理方式 |
| 评价被误删 | 联系淘宝客服申诉 |
| 评价被平台删除 | 确认是否违规,若合理可申诉 |
| 自己删除 | 可重新评价 |
| 恶意差评 | 投诉并提供证据 |


