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怎么看淘宝评论被删除

淘宝代运营3周前 (12-22)淘宝代运营21

淘宝评论被删除,可能有多种原因。以下是一些常见的原因以及你可以采取的应对措施:

一、淘宝评论被删除的常见原因

1. 用户自己删除

如果你是买家,可以自己删除自己的评论。

如果是卖家,不能直接删除买家的评论,但可以引导买家修改或删除。

2. 平台自动审核删除

淘宝有严格的评论审核机制,如果评论内容违反社区规范,系统会自动删除,比如:

涉及人身攻击、辱骂、造谣等

含有广告、敏感词、不实信息

重复评论或刷评行为

违反《淘宝平台服务协议》

3. 卖家举报后被删除

卖家可以举报违规评论(如恶意差评、虚假评价等),平台审核后可能会删除。

有些情况下,卖家可以通过“投诉”功能让平台介入处理。

4. 商家后台操作删除

商家在后台无法直接删除买家的评论,但可以对评论进行“屏蔽”或“隐藏”。

部分商家通过“申诉”或“沟通”方式,让买家主动删除评论。

5. 评论被误判为违规

有时评论内容虽然没有明显违规,但因关键词触发系统审核,也可能被误删。

二、如何查看评论是否被删除?

1. 打开淘宝APP → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到对应商品 → 查看评论。

2. 如果评论不见了,可能是被删除了。

三、遇到评论被删除怎么办?

1. 如果是你自己的评论被删除

可以尝试重新发布,但注意不要使用被删除的内容。

如果是误删,可以联系淘宝客服说明情况。

2. 如果你是卖家,发现买家评论被删除

不要着急,先确认是否是买家自己删除。

如果是平台删除,可以查看是否有违规内容。

如果是误删,可以联系淘宝客服申诉。

3. 如果是买家,发现评论被删除

可以联系卖家沟通,看看是否能重新发布。

或者向淘宝客服投诉,说明情况。

四、如何避免评论被删除?

对于买家:

避免使用侮辱性语言、广告语、敏感词。

保持评论内容真实、客观。

对于卖家:

提供优质商品和服务,减少差评。

若收到恶意差评,可通过平台举报处理。

五、淘宝客服联系方式(可咨询)

淘宝App内:点击右下角“我的” → “客服中心”

客服电话:95105

在线客服:淘宝官网或App中的“帮助中心”

原因是否合法如何处理
用户自己删除无需处理
平台自动删除检查内容是否违规
卖家举报删除沟通或申诉
误删联系客服申诉
商家后台操作可能涉及违规

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