在淘宝上联系人工客服(也就是“小蜜”)的方法有几种,以下是一些常用的途径:
✅ 方法一:通过淘宝App联系人工客服
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 找到“客服中心”或“在线客服”
通常在“我的淘宝”页面中,有一个【客服中心】或【在线客服】的入口。
4. 选择“人工客服”
在客服对话框中,你可以看到“转人工”或“联系客服”的选项,点击后系统会将你转接给人工客服。
✅ 方法二:在订单详情页联系客服
1. 打开你想要咨询的订单详情页。
2. 点击【联系卖家】或【联系客服】按钮。
3. 在对话框中点击【转人工】或【联系人工客服】。
✅ 方法三:使用淘宝网页版
1. 访问 [淘宝网](
2. 登录你的账号。
3. 点击右上角的【已买到的宝贝】或【我的淘宝】。
4. 找到对应的订单,点击【联系卖家】。
5. 在聊天窗口中点击【转人工】。
✅ 方法四:拨打淘宝客服电话
如果你希望直接打电话联系人工客服,可以拨打:
淘宝客服热线:95105
阿里集团客服:95188(适用于部分服务)
📌 注意事项:
有些时候,系统可能会自动分配机器人客服,你需要主动点击“转人工”才能联系到真人客服。
人工客服一般在工作时间(如早上9点至晚上10点)比较容易接通,非工作时间可能需要等待或只能通过留言方式处理。
如果你是商家,也可以通过【千牛工作台】联系平台客服。


