在淘宝上退货时,填写快递单是整个流程中的重要一步。以下是详细的步骤和注意事项,帮助你正确填写退货快递单:
一、退货前的准备
1. 确认退货原因
检查商品是否符合退货条件(如:七天无理由退货、质量问题等)。
在订单详情页点击“申请退款/退货”。
2. 选择退货方式
平台指定快递:淘宝会推荐一个快递公司,你可以选择使用。
自行寄回:如果商家允许,可以选择自己联系快递公司。
二、填写快递单信息
方法一:通过淘宝系统填写快递单(推荐)
1. 进入退货页面
在“我的淘宝” → “已买到的宝贝” → 找到要退货的订单 → 点击“退款/退货” → 选择“退货退款”。
2. 填写退货信息
退货数量:填写你要退回的商品数量。
退货原因:选择或填写退货原因(如:不喜欢/不想要、尺寸不合适、质量问题等)。
是否需要发票:根据情况选择。
是否需要换货:如果是换货,可以勾选。
3. 选择快递方式
如果是平台指定快递,系统会自动分配一个快递单号。
如果你选择自行寄回,需手动填写快递公司和运单号。
4. 提交退货申请
填写完成后,点击“提交”,等待商家审核。
5. 获取快递单号
商家同意退货后,系统会生成一个快递单号,你可以用这个单号去快递公司下单寄出。
方法二:自行寄回(不通过淘宝平台指定快递)
1. 联系商家确认是否支持
有些商家只接受指定快递,建议先与商家沟通。
2. 选择快递公司并下单
自行选择快递公司(如:顺丰、中通、圆通等),下单寄出。
3. 填写快递单号
在淘宝退货申请页面中,手动填写快递公司名称和运单号。
三、寄出商品后操作
保留快递单据:拍照或保存好快递单号和发货凭证。
更新退货状态:在淘宝订单中点击“已寄出”,填写快递单号。
等待商家签收:商家收到后会处理退款。
四、常见问题
| 问题 | 解答 |
| 退货后怎么知道商家是否收到? | 在“我的淘宝”→“已买到的宝贝”→“退货退款”中查看状态。 |
| 快递单号填错了怎么办? | 联系商家修改,或在淘宝后台重新提交。 |
| 商家不认可退货怎么办? | 可以申请淘宝介入,提供相关证据。 |
五、温馨提示
退货前务必与商家确认是否支持退货,尤其是定制商品或特殊商品。
保留好商品原包装和发票,以免影响退货。
退货过程中如有疑问,可随时联系淘宝客服。


