在手机淘宝上退货的流程相对简单,以下是详细的步骤(以最新版淘宝App为例):
一、确认订单状态
1. 打开手机淘宝App。
2. 点击右下角【我的淘宝】。
3. 在“我的订单”中找到你要退货的商品,点击进入订单详情。
二、申请退货
1. 如果是未发货的订单:
可以直接点击【取消订单】,然后选择原因并提交,系统会自动退款。
2. 如果是已发货但未签收的订单:
点击【申请售后】或【退货退款】按钮。
选择退货原因(如:商品质量问题、发错货、不喜欢等)。
填写退货说明(可选)。
提交申请后,等待卖家处理。
3. 如果是已签收的订单:
同样点击【申请售后】或【退货退款】。
选择退货原因,并上传相关照片(如商品损坏、与描述不符等)。
提交后等待卖家同意。
三、等待卖家同意
卖家一般会在24小时内处理你的退货申请。
如果卖家同意,你可以按照提示寄回商品(部分商家支持快递到付)。
四、寄回商品
根据卖家提供的地址寄回商品。
建议保留快递单号和商品照片作为凭证。
五、退款到账
卖家收到退货并确认无误后,会进行退款。
退款通常会在17个工作日内返回原支付账户(具体时间取决于支付方式)。
注意事项:
有些商品不支持七天无理由退货(如定制商品、易耗品等),购买前请仔细阅读商品详情页的退换货政策。
若卖家拒绝退货,可以申请淘宝平台介入处理。


