在淘宝上,如果买家给你差评了,但你没有看到,可能有以下几种原因:
一、差评还未显示(系统延迟)
1. 系统同步延迟:
淘宝的评价系统有时会有延迟,尤其是在大促期间或服务器压力较大时,差评可能不会立即显示。
建议过一段时间再查看,比如12小时后。
2. 评价尚未审核:
如果是新注册的买家,淘宝可能会对他们的评价进行审核,尤其是带有敏感词或疑似恶意评价的情况。
审核通过后才会显示。
二、差评被删除或隐藏
1. 买家自行删除了评价:
买家可以在一定时间内(一般为30天内)修改或删除自己的评价。
如果买家已经删除了差评,那么你这边就看不到。
2. 平台自动屏蔽/过滤:
如果评价内容涉及违规(如人身攻击、广告、敏感词等),淘宝可能会自动屏蔽该评价。
这种情况下,买家能看到,但卖家看不到。
3. 店铺设置了评价权限:
部分商家会设置“仅显示好评”或“不显示中评/差评”,但这通常是买家端的选择,不是卖家能控制的。
三、你查看的是错误的订单或商品
可能你在查看某个订单时,误以为是某件商品的差评,但实际上差评是另一件商品的。
建议仔细核对订单号和商品信息。
四、差评被举报并处理
如果买家的差评被其他用户举报,淘宝可能会对该评价进行核查,暂时隐藏或删除。
此时差评不会显示给卖家。
五、你使用的是旧版本的淘宝App或网页
有时候旧版本的淘宝App或网页可能无法正确加载最新的评价信息。
建议更新到最新版本后再查看。
六、如何确认是否真的有差评?
你可以通过以下方式确认:
1. 登录淘宝卖家中心
登录 [阿里妈妈]( 或 [千牛工作台](
查看“交易管理” → “已卖出的宝贝” → 找到对应的订单 → 点击“评价管理”。
2. 联系买家
如果你怀疑有差评但看不到,可以私下联系买家,询问是否提交了差评。
3. 检查买家账号状态
如果买家是新号、频繁投诉或被平台限制,其评价可能被系统屏蔽。
七、如果确实存在差评但看不到怎么办?
联系淘宝客服:拨打淘宝客服电话 95105 或在线联系客服,说明情况,提供订单号,请求协助查询。
申诉:如果是恶意差评,可以通过淘宝的“维权中心”进行申诉,要求删除或屏蔽。


