“淘小二”是淘宝平台为用户提供的一个在线客服系统,主要用于解答用户在购物、售后、退款、投诉等方面的问题。以下是几种联系“淘小二”的方法:
一、通过淘宝APP联系淘小二
1. 打开淘宝App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击右下角的【我的淘宝】。
3. 选择“客服中心”或“帮助中心”
在“我的淘宝”页面中,找到【客服中心】或【帮助中心】。
4. 选择问题类型
比如:订单问题、退款问题、投诉商家等。
系统会自动跳转到对应的客服界面。
5. 在线聊天
点击【立即咨询】或【联系客服】,就可以和淘小二进行在线沟通了。
二、通过淘宝网站联系淘小二
1. 打开 [淘宝官网](
2. 登录你的淘宝账号
3. 点击页面右上角的【客服】按钮(可能显示为“客服中心”或“帮助”)
4. 进入客服页面后,可以选择对应的服务类型进行咨询
三、通过旺旺联系卖家或客服
如果你是在与某个店铺交易,可以直接使用阿里旺旺(淘宝的即时通讯工具)联系卖家或店铺客服,他们也会引导你联系“淘小二”。
四、拨打淘宝客服电话
如果需要更直接的帮助,也可以拨打淘宝官方客服电话:
淘宝客服电话:95105(中国大陆)
服务时间:一般为每天 9:00 24:00
五、通过支付宝联系客服
如果你是通过支付宝付款的,也可以通过支付宝APP联系客服,他们可以协助你处理淘宝相关问题。
注意事项:
如果你是买家,建议优先使用淘宝App内的“客服中心”;
如果是卖家,可以通过“千牛工作台”联系淘宝客服;
“淘小二”通常是指淘宝平台的客服人员,不是某个具体的员工。


