在手机淘宝上退货,可以按照以下步骤进行操作:
一、确认订单状态
1. 打开 手机淘宝App。
2. 点击右下角的 “我的淘宝”。
3. 在“我的订单”中找到你要退货的商品,点击进入订单详情。
二、申请退货(仅限支持退换货的订单)
1. 在订单详情页,点击 “退款/退货” 按钮。
2. 如果是 支持7天无理由退货 的商品,可以选择 “我要退货” 或 “退款不退货”。
“我要退货”:需要寄回商品,平台审核通过后会退款。
“退款不退货”:适用于部分特殊商品(如定制商品),无需寄回即可退款。
3. 填写退货原因(如:尺寸不合适、颜色不对等)。
4. 选择是否需要快递公司帮忙寄回(可选)。
5. 确认信息后提交申请。
三、等待卖家处理
1. 卖家会在 48小时内 审核你的退货申请。
2. 如果审核通过,你可以:
自行寄回商品(注意保留快递单号)
使用平台提供的退货服务(部分商家支持)
四、寄回商品(如需)
1. 将商品包装好,附上退货说明(如有)。
2. 使用快递寄回给卖家,建议选择有物流跟踪的快递方式。
3. 上传 快递单号 到淘宝系统中。
五、等待退款
1. 卖家收到退货并确认无误后,会发起退款。
2. 退款通常会在 13个工作日内 返回到你的支付账户(如支付宝)。
注意事项:
退货时间限制:一般为签收后 7天内(具体以商品页面标注为准)。
商品完好:退货商品必须保持原样,不能有损坏、使用痕迹等。
运费承担:如果是买家原因(如尺寸不合)导致的退货,运费由买家承担;如果是卖家原因(如发错货),运费由卖家承担。
如果你不确定是否支持退货,可以在商品详情页查看 “售后政策” 或联系 淘宝客服。
需要我帮你一步步截图或演示吗?


