在淘宝上进行换货时,通常不需要自己写“换货单子”,因为平台已经提供了标准的流程。但如果你是商家或买家,在某些情况下可能需要写一份换货申请单或换货说明,比如:
买家申请换货后,商家需要确认;
买家与商家协商换货时,需要书面记录;
或者你是在处理内部换货流程(如店铺内部调货)。
下面我提供两种常见情况下的“换货单子”模板,你可以根据实际情况调整使用:
🛒 一、淘宝买家换货申请单(示例)
> 换货申请单
申请人姓名:张三
联系方式:13800138000
订单编号:202405123456789
商品名称:白色连衣裙
原订单金额:¥199.00
换货原因:尺码不合适/颜色不喜欢/商品有瑕疵等(请填写具体原因)
换货商品信息:
商品名称:黑色连衣裙
尺码:M
数量:1件
备注:
原商品已寄回(或待寄回)
换货商品是否需要补差价:是 / 否
是否需要快递单号:是 / 否
申请人签名:张三
申请日期:2024年5月15日
🛒 二、淘宝商家换货确认单(示例)
> 换货确认单
订单编号:202405123456789
买家姓名:张三
联系电话:13800138000
原商品信息:
名称:白色连衣裙
规格:L码
数量:1件
价格:¥199.00
换货商品信息:
名称:黑色连衣裙
规格:M码
数量:1件
价格:¥199.00
换货原因:买家申请换货,因尺码不合适
是否补差价:无需补差价
快递单号:SF123456789(如有)
处理状态:已确认换货
处理人:李四(客服/仓库人员)
处理时间:2024年5月16日
✅ 注意事项:
1. 淘宝平台流程:
买家点击“申请售后” → 选择“换货” → 填写原因并上传凭证 → 商家审核 → 商家发货新商品 → 买家签收后系统自动完结。
所以一般不需要自己手写单子,但如果是内部沟通或特殊情况,可以参考上面的模板。
2. 保留证据:
换货过程中建议保留聊天记录、快递单号、照片等,以便后续纠纷处理。
3. 商家内部换货:
如果你是商家,内部调货可以用类似“调拨单”、“换货申请单”等格式,内容包括:商品名称、数量、调出/调入仓库、负责人等。


