在淘宝上,商家如果发现自己的店铺或商品流量、销量突然下降,可能会怀疑是被平台“降权”了。但淘宝官方并没有明确说明什么是“降权”,也没有提供一个直接的查询方式。不过,可以通过以下几种方法来判断是否可能被降权,或者了解店铺状态:
一、什么是“降权”?
“降权”一般指淘宝对某些店铺或商品进行限制,导致其搜索排名下降、曝光减少、转化率降低等。这可能是由于以下原因:
违规操作(如刷单、虚假交易)
商品质量差、评价差
违反平台规则(如侵权、违规描述)
竞争激烈,自然排名下滑
二、如何判断是否被降权?
1. 查看店铺后台数据
进入【阿里妈妈】或【千牛工作台】,查看以下数据:
搜索排名:查看自己商品在搜索结果中的位置是否明显下降。
流量来源:是否来自直通车、钻展、淘宝客等推广渠道,而非自然搜索。
转化率:点击量高但成交低,可能是被降权的表现。
访客数和成交额:是否突然下降。
2. 对比历史数据
使用【生意参谋】分析过去一段时间的数据变化,看看是否有异常波动。
3. 检查违规记录
在【千牛】→【我的阿里】→【违规记录】中查看是否有违规处罚记录。
4. 查看商品状态
是否有商品被下架、删除?
是否有商品被平台标记为“异常”?
5. 咨询客服
可以联系淘宝客服(9510211)或通过千牛与小二沟通,询问是否有异常情况。
三、如何应对“降权”?
如果你怀疑被降权,可以尝试以下措施:
1. 自查问题
检查商品标题、详情页是否违规
查看是否有刷单、虚假交易行为
检查是否有恶意竞争行为
2. 优化商品信息
提升商品质量、图片、描述
增加好评率、改善评分
优化关键词、标题
3. 提升店铺权重
提高店铺评分(描述相符、服务态度、物流速度)
增加店铺信誉分
保持稳定经营,避免频繁修改商品信息
4. 申请申诉
如果确认是因违规被降权,可以向淘宝提交申诉,说明情况并提供证据。
四、淘宝没有“降权”查询功能的原因
淘宝不会公开“降权”查询功能,主要是为了防止商家利用系统漏洞进行作弊,同时也保护平台算法不被轻易破解。
五、
| 方法 | 说明 |
| 查看后台数据 | 生意参谋、千牛等工具 |
| 对比历史数据 | 观察流量、销量变化 |
| 检查违规记录 | 千牛中查看是否有违规 |
| 咨询客服 | 直接联系淘宝客服 |
| 自查优化 | 优化商品信息、提升店铺权重 |


