在手机淘宝上退货,步骤大致如下(以最新版的“淘宝”APP为例):
✅ 一、进入订单详情页
1. 打开手机上的 淘宝APP。
2. 点击右下角的 【我的淘宝】。
3. 在“我的订单”中找到你要退货的商品,点击对应订单。
4. 进入订单详情页,点击 【申请售后】 或 【退款/退货】。
✅ 二、选择退货原因
1. 选择 【退货退款】 或 【仅退款】(根据你的情况选择)。
2. 填写退货原因(如:尺寸不合适、颜色不对、商品质量问题等)。
3. 如果是“退货退款”,需要填写是否要退运费(一般默认不退)。
✅ 三、上传凭证(可选)
如果是质量问题,可以上传照片或视频作为凭证(部分商家要求)。
✅ 四、提交申请
1. 确认信息无误后,点击 【提交申请】。
2. 系统会提示你等待商家审核。
✅ 五、等待商家处理
商家会在 24小时内 审核你的退货申请。
如果通过,你可以看到“已同意退货”的提示。
✅ 六、寄回商品(如果是退货)
1. 按照商家指引,将商品打包好并寄回(通常需要保留快递单号)。
2. 寄出后,在淘宝APP中点击 【已发货】,填写快递公司和单号。
✅ 七、退款到账
商家收到退货并确认无误后,会发起退款。
退款一般会在 17个工作日 内退回原支付账户(具体时间视支付方式而定)。
📌 注意事项:
退货商品必须保持完好(未使用、未损坏、包装完整)。
部分商品可能有 退货期限限制(如7天无理由退货)。
有些商品支持 无需退货直接退款(如虚拟商品、特殊商品等)。
如果你能提供更具体的信息(比如是哪个店铺、是什么商品),我可以帮你一步步指导操作哦!


