在手机淘宝上拒签快递,通常是指你在收到快递时发现商品有问题、与描述不符或不想购买,可以选择拒收快递。以下是具体的操作步骤:
✅ 一、拒签快递的几种情况
1. 商品破损/错发/缺货
2. 商品与描述严重不符
3. 自己不想买了(但还没拆封)
📱 二、手机淘宝拒签操作步骤(适用于未拆封的包裹)
1. 打开手机淘宝 App
登录你的淘宝账号。
2. 进入“我的淘宝”
点击底部导航栏的【我的淘宝】。
3. 找到对应的订单
在“我的订单”中找到你想要拒签的订单(状态为“已发货”或“运输中”)。
4. 点击“查看物流”
进入订单详情页后,点击【查看物流】,查看快递信息。
5. 联系快递公司拒签
如果快递还没到,你可以通过以下方式联系快递公司:
拨打快递公司的客服电话(如:顺丰 95338、圆通 95546、中通 95311、申通 95543、韵达 95546)。
告知客服你拒绝签收该快递,并说明原因(如:商品问题、不想买了等)。
6. 如果快递已经送到
如果快递已经送到,且你还没拆封,可以:
直接拒收,让快递员将包裹带回。
或者联系快递公司要求退回。
📦 三、如果快递已经签收了怎么办?
如果你已经签收了,但发现商品有问题,可以:
1. 申请退货退款
在“我的订单”中找到该订单,点击【退货退款】。
选择原因(如:商品质量问题、与描述不符等)。
提交后等待商家同意,然后按提示寄回商品。
2. 联系商家协商
如果是商家发货,可以直接联系商家说明情况,协商是否能退换货。
⚠️ 注意事项:
拒签必须是在快递未拆封的情况下,否则可能无法退换。
如果你已经签收并拆封了,建议先联系商家处理售后。
拒签可能会产生运费损失,尤其是商家不承担运费的情况。
📞 四、常见快递公司客服电话
| 快递公司 | 客服电话 |
| 顺丰 | 95338 |
| 圆通 | 95546 |
| 中通 | 95311 |
| 申通 | 95543 |
| 韵达 | 95546 |
| 百世汇通 | 95345 |


