淘宝分值（也称为“淘宝评分”或“店铺评分”）是淘宝平台用来衡量卖家服务质量的一个指标，主要由买家在交易完成后对卖家的评价来决定。这个评分体系主要用于提升消费者购物体验，帮助买家判断商家是否可靠。
一、淘宝评分的构成
淘宝评分共有 4项，分别是：
| 评分项目 | 说明 |
| 描述相符 | 卖家商品与页面描述是否一致（如图片、参数、功能等） |
| 服务态度 | 卖家客服的态度是否友好、响应是否及时 |
| 物流速度 | 卖家发货是否及时，快递公司是否按时送达 |
| 店铺评分 | 综合以上三项的平均分，是最终的店铺评分 |
> 注意：从2019年起，淘宝取消了“店铺评分”的显示，但“描述相符”、“服务态度”、“物流速度”这三项仍然存在，并且是影响店铺综合信誉的重要因素。
二、淘宝评分的计算方式
淘宝评分采用 15分制，每项满分是 5分，最低是 1分。
1. 每个评分项的计算公式：
例如：
如果一个商品有100条评价，其中“描述相符”评分中有80条是5分，20条是4分，
那么“描述相符”评分就是：
2. 店铺综合评分（原“店铺评分”）：
虽然现在不显示“店铺评分”，但系统内部仍然会根据这三项的平均分来计算店铺的综合表现。
三、淘宝评分的影响
1. 影响搜索排名
淘宝搜索算法中，店铺评分高的商品更容易被推荐。
2. 影响消费者信任度
买家看到高评分会更愿意下单。
3. 影响店铺评级
淘宝会对店铺进行等级划分（如：新店、普通店、金牌店、钻石店等），评分越高，店铺等级越高。
4. 影响活动参与资格
一些促销活动（如“双11”、“618”）可能对店铺评分有要求。
四、如何提高淘宝评分？
1. 保证商品质量：确保实物与描述一致。
2. 及时发货：尽量在24小时内发货。
3. 优质服务：客服要耐心、专业，及时回复咨询。
4. 处理售后问题：积极解决退货、换货等问题。
5. 引导好评：可以在交易成功后礼貌地请求买家给予好评。
五、注意
淘宝评分只针对已成交订单，未成交的订单不会产生评分。
淘宝不允许刷单、刷评，一旦发现会被处罚，甚至封店。
如果你是商家，建议定期查看自己的店铺评分数据，分析哪些方面需要改进；如果是买家，可以参考这些评分来选择靠谱的店铺。
需要我帮你分析你的店铺评分数据吗？可以发给我看看。
