在手机版淘宝上退货,步骤如下(以最新版淘宝App为例):
✅ 一、打开淘宝App
1. 打开手机上的 淘宝App。
2. 登录你的账号。
✅ 二、进入“我的订单”
1. 点击底部导航栏的 【我的】。
2. 在“我的”页面中找到并点击 【我的订单】。
✅ 三、选择要退货的商品
1. 在“我的订单”中,找到你想要退货的订单。
2. 点击该订单,进入详情页。
✅ 四、申请退款/退货
1. 在订单详情页,点击 【退款/退货】 按钮。
2. 系统会弹出多个选项,比如:
仅退款
退货退款
换货
> 📌 如果是 退货退款,你需要填写退货原因,并上传照片(如商品有问题的照片)。
✅ 五、提交申请
1. 填写好退货原因和相关信息后,点击 【提交】。
2. 等待卖家处理(一般13个工作日)。
✅ 六、等待卖家同意
1. 卖家收到申请后,会在后台审核是否同意退货。
2. 如果同意,你可以按照提示寄回商品。
✅ 七、寄回商品
1. 根据卖家的要求,将商品打包好。
2. 选择快递公司寄出,并保留好快递单号。
3. 在淘宝App中填写快递信息,便于卖家查收。
✅ 八、退款到账
1. 卖家确认收到退货后,会发起退款。
2. 退款通常会在 17个工作日 内退回原支付账户。
⚠️ 注意事项:
退货前一定要与卖家沟通好,避免因流程不一致产生纠纷。
商品必须保持完好,不能影响二次销售。
有些商品可能不支持退换货(如定制类、易耗品等),请查看商品详情页说明。
如果你需要我帮你一步步截图或指导某个具体界面,也可以告诉我!


