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手机淘宝怎么拒收货

淘宝代运营4周前 (12-15)淘宝代运营22

在手机淘宝上“拒收货”(即不接受快递)的操作步骤如下,适用于你已经下单但尚未收到快递的情况。以下是详细操作流程:

✅ 一、如果你还没有收到快递(快递还在运输中)

方法一:通过【已买到的宝贝】申请退款/退货

1. 打开 手机淘宝 App

2. 点击底部导航栏的 【我的淘宝】

3. 进入 【已买到的宝贝】

4. 找到你要拒收的订单,点击进入 【详情】

5. 点击右上角的 【退款/退货】

6. 选择 【仅退款】【退货退款】(根据情况选择)。

7. 填写原因(例如:“不想买了”、“商品不符”等),提交申请。

8. 卖家同意后,你可以让快递员不要送货上门,或者联系快递公司拦截包裹。

> ⚠️ 注意:如果卖家不同意退款,你可以申请平台介入。

方法二:联系快递公司拦截包裹(适用于快递未签收)

1. 找到快递单号(可在订单详情页查看)。

2. 联系快递公司客服(如:菜鸟裹裹、顺丰、京东物流等)。

3. 提供你的订单信息和快递单号,说明要 “拒收/拦截包裹”

4. 快递公司会尝试拦截包裹并退回给发货方。

✅ 二、如果你已经签收了快递

方法一:申请退货退款

1. 在 【已买到的宝贝】 中找到该订单。

2. 点击 【退款/退货】

3. 选择 【退货退款】

4. 填写退货原因,上传照片(如有)。

5. 等待卖家同意后,按照指引寄回商品。

✅ 三、特殊情况:卖家发错了货或质量问题

如果是 发错货商品有质量问题,可以直接申请 “退货退款”,并说明原因。

平台通常会支持买家的合理诉求。

📌 小贴士:

拒收前先沟通:建议先联系卖家说明情况,避免纠纷。

保留证据:如果快递被拦截或退货,保存好相关记录。

注意时效:一般退款申请要在签收后 7天内 提出,否则可能无法办理。

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