在手机淘宝上换货的流程相对简单,但具体操作可能会根据商家的政策有所不同。以下是通用的换货步骤:
✅ 一、确认是否支持换货
1. 打开 手机淘宝App。
2. 进入 我的淘宝 → 我的订单。
3. 找到需要换货的订单,点击进入 订单详情。
4. 查看是否有“换货”选项(部分商品可能只有“退换货”或“售后”选项)。
✅ 二、申请换货
方法一:通过【售后】申请换货
1. 在订单详情页,点击 【售后】 或 【退换货】。
2. 选择 【换货】。
3. 填写换货原因(如:颜色/尺码/型号不对等)。
4. 提交申请后等待商家审核。
> ⚠️ 注意:
部分商家要求你先退货再重新下单,这种情况下需要先申请退款。
换货通常需要原商品退回,所以请保留好商品包装和发票。
方法二:直接联系卖家协商换货
如果找不到“换货”按钮,可以尝试以下方式:
1. 点击订单详情页中的 【联系卖家】。
2. 说明你要换货的原因(如:尺寸不合适、颜色错误等)。
3. 卖家同意后,按他们的指引进行操作(有些商家会引导你走平台流程)。
✅ 三、等待商家处理
商家审核通过后,你会收到通知。
根据提示将原商品寄回(注意保留快递单号)。
商家收到商品后,会发出新的商品。
✅ 四、收货并确认
收到新商品后,检查是否符合要求。
如果没问题,点击 【确认收货】。
若有问题,可再次申请售后。
📌 注意事项:
换货一般有时间限制(如:签收后7天内)。
商品必须保持完好无损,不能影响二次销售。
不同商家政策不同,建议提前与卖家沟通清楚。


