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淘宝怎么催发货

淘宝代运营4周前 (12-14)淘宝代运营23

在淘宝下单后,如果卖家没有按时发货,你可以通过以下几种方式催促卖家发货

✅ 一、直接联系卖家(最常用的方法)

1. 进入订单详情页

登录淘宝账号 → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝”

找到你要催的订单 → 点击“联系卖家”

2. 发送消息催促发货

在聊天窗口中礼貌地询问:“您好,请问您的包裹什么时候能发出?我这边需要尽快使用,麻烦您尽快处理一下,谢谢!”

如果是预售商品,可以问:“这个商品是预售的吗?预计什么时候发货?”

✅ 二、使用淘宝平台的催付功能

如果你已经付款但卖家还没发货,可以点击订单页面的【催付】按钮,系统会自动提醒卖家。

> ⚠️ 注意:只有在未付款已付款但未发货的情况下才能使用“催付”功能。

✅ 三、申请退款/投诉(如果卖家不回应或拖延)

如果卖家长时间不发货,你可以采取以下措施:

1. 申请退款

进入订单详情页 → 点击【申请退款】

选择原因:“卖家未按约定时间发货”

提交后,淘宝客服会介入处理

2. 投诉卖家

在订单详情页 → 点击【投诉卖家】

选择“未按约定时间发货”或其他相关理由

提交后,淘宝会调查并处理

✅ 四、查看物流信息(确认是否已发货)

有时候卖家可能已经发货了,但物流信息没更新。你可以:

查看订单详情页的【物流信息】

如果显示“等待卖家发货”,说明确实没发

如果显示“已发货”,但你没收到,可以联系快递公司查询

✅ 五、使用淘宝客服介入

如果卖家不回应,你可以:

1. 在订单详情页点击【投诉卖家】

2. 或者拨打淘宝客服电话:95102

3. 或者通过淘宝App内的【客服中心】进行人工咨询

📌 小贴士:

保留聊天记录:如果后续需要投诉或维权,聊天记录是重要证据。

注意时效:根据淘宝规则,一般7天内未发货可以申请退款。

预售商品:要看商品页面是否有明确的发货时间说明,否则也可以投诉。

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