在淘宝下单后,如果卖家没有按时发货,你可以通过以下几种方式催促卖家发货:
✅ 一、直接联系卖家(最常用的方法)
1. 进入订单详情页
登录淘宝账号 → 点击“我的淘宝” → “已买到的宝贝”
找到你要催的订单 → 点击“联系卖家”
2. 发送消息催促发货
在聊天窗口中礼貌地询问:“您好,请问您的包裹什么时候能发出?我这边需要尽快使用,麻烦您尽快处理一下,谢谢!”
如果是预售商品,可以问:“这个商品是预售的吗?预计什么时候发货?”
✅ 二、使用淘宝平台的催付功能
如果你已经付款但卖家还没发货,可以点击订单页面的【催付】按钮,系统会自动提醒卖家。
> ⚠️ 注意:只有在未付款或已付款但未发货的情况下才能使用“催付”功能。
✅ 三、申请退款/投诉(如果卖家不回应或拖延)
如果卖家长时间不发货,你可以采取以下措施:
1. 申请退款
进入订单详情页 → 点击【申请退款】
选择原因:“卖家未按约定时间发货”
提交后,淘宝客服会介入处理
2. 投诉卖家
在订单详情页 → 点击【投诉卖家】
选择“未按约定时间发货”或其他相关理由
提交后,淘宝会调查并处理
✅ 四、查看物流信息(确认是否已发货)
有时候卖家可能已经发货了,但物流信息没更新。你可以:
查看订单详情页的【物流信息】
如果显示“等待卖家发货”,说明确实没发
如果显示“已发货”,但你没收到,可以联系快递公司查询
✅ 五、使用淘宝客服介入
如果卖家不回应,你可以:
1. 在订单详情页点击【投诉卖家】
2. 或者拨打淘宝客服电话:95102
3. 或者通过淘宝App内的【客服中心】进行人工咨询
📌 小贴士:
保留聊天记录:如果后续需要投诉或维权,聊天记录是重要证据。
注意时效:根据淘宝规则,一般7天内未发货可以申请退款。
预售商品:要看商品页面是否有明确的发货时间说明,否则也可以投诉。


