在手机淘宝上,用户可以对已经购买的商品进行评价,但“差评”是允许的,不过需要注意以下几点:
一、如何给商品差评(负面评价)?
1. 进入订单详情页
打开手机淘宝App → 点击右下角【我的】→ 【我的订单】→ 找到你想要评价的订单 → 点击【立即评价】。
2. 填写评价内容
选择评分:最低为1星(非常不满意),最高为5星。
可以输入文字评价,说明你对商品或服务的不满。
也可以上传图片或视频作为佐证(如商品有问题、快递损坏等)。
3. 提交评价
填写完毕后点击【提交】即可。系统会将你的评价显示在商品页面上。
二、注意事项
评价时间限制:一般在签收后7天内可以评价,部分商品可能有更短的时间限制。
评价内容需真实:淘宝鼓励用户如实评价,但禁止恶意差评(如无理由差评、辱骂商家等),否则可能会被平台限制评价权限。
差评影响卖家:差评会影响卖家的店铺评分和信誉,但如果你认为评价有误,也可以申请修改或删除(需提供有效证据)。
三、如果遇到恶意差评怎么办?
如果你是商家,发现买家恶意差评,可以通过以下方式处理:
1. 在【我的淘宝】→ 【客服中心】→ 【投诉举报】中提交申诉。
2. 提供相关证据(如聊天记录、物流信息等)证明买家存在恶意行为。
3. 平台会根据情况判断是否删除或屏蔽差评。
四、如果你是买家,想撤回/修改差评
在【我的淘宝】→ 【我的评价】中找到你要修改的评价。
点击【编辑】,可以修改评分或文字内容。
注意:一旦提交后,只能在一定时间内修改(通常是提交后24小时内)。
如果你是想了解“如何让别人给你差评”,那这是不被鼓励的行为,淘宝严禁刷单、刷评等违规操作,违反规定会被处罚。
如有其他问题,比如如何应对差评、如何维权等,欢迎继续提问!


